“我们接到报警后，立即出动1辆消防车6名消防指战员迅速赶往现场。”2月24日，乌海市消防救援支队滨河消防救援站消防员绉存接受记者采访时表示，到达现场后，现场指挥员通过询问其家长得知，在进入大厦的时候，孩子出于好奇将手伸到了即将关闭的旋转门缝隙处，在旋转门的惯性下，门在向里旋转了30厘米后才停了下来，导致一只胳膊卡入旋转门内，尝试多次都无法取出胳膊，只好报警向消防员求助。

　　观察现场情况后，消防员一边安抚男童，一边开始进行救援。由于胳膊被卡入旋转装置与玻璃门之间的缝隙，如果使用液压扩张器进行破拆，将花费更多时间，且孩子手臂被挤压时间太长，可能导致血液不流通的时间越长。于是，指挥员决定采用人力加宽缝隙不破除门的方法进行营救，将孩子的衣物剪开，利用衣物与手臂之间的空隙，再加上人力加宽缝隙，11时48分成功将被困男童手臂抽出。