据郭先生介绍，报道见报后，他的一位朋友告诉他，要想解决退车的事赶紧到东风风神4S店去找负责人，近期，呼和浩特东风风神4S店经销商内蒙古芃煜汽车销售服务有限公司要把店兑出去。听到这个消息后，4月6日，郭先生来到东风风神4S店，工作人员告诉他，芃煜汽车公司已经把4S店兑出去了，法人已经变更，虽然店名没有变，但近期就会改，想退车已经是不可能的事情。郭先生向记者介绍，早在2019年7月，他在提车时发现4S店给他交付的是东风风神AX72019款国V先锋版，不是他购买的车型时，他就通过东风风神客服电话投诉过此事，但客服一直没有给答复，所以他才把经销商内蒙古煜展汽车销售服务有限公司（以下简称煜展汽车公司）告上了法庭，虽然有法院的一纸判决，但经销商及厂家对此事都不理不睬，将此事拖到现在没人管的地步。

　　记者就此事4月6日联系了东风风神厂家客服，经客服确认，郭先生在2019年7月从4S店提车后，发现所提车辆与合同不符时，曾向东风风神厂家投诉过。为何接到投诉近两年，厂家没有解决此事？客服给记者的答复是他们也在等经销商回复，因为经销商一直没有给回复，所以厂家也不知道为何没有解决。4月14日，记者从东风风神4S店部门经理郭美军那里证实，东风风神4S店确实已经更换了经销商，4S店法人及经销商名称都将变更。那么，郭先生的车到底该找谁退呢？就这个问题，记者再次拨打东风风神厂家客服电话，客服人员介绍，因为煜展汽车公司已经与厂家取消合作，后续处理情况没有办法核实。郭先生已经走了法律途径，并且法院已判，建议郭先生按法院判决去找煜展汽车公司解决此事。客服称，经他们了解，经销商内蒙古芃煜汽车销售服务有限公司没有办法处理煜展汽车公司退出之前发生的汽车销售和售后问题。

　　“从我购车开始，东风风神4S店已经更换了4家经销商，如果都像厂家说的那样，上一家经销商卖出的车有问题，下一家经销商和厂家都不管，谁还敢买这个品牌的车，东风风神难道就没有品牌意识？对客户就这样不负责任？”对于客服的说法，郭先生表达了不满。