“下一步，我们会持续提高地铁运营服务水平。增设便民服务项目，计划5月底前在地铁车站增设43个便民服务点，提供‘爱心雨伞’5日免费借用服务，免费为乘客提供湿纸巾、创可贴、针线包等便民用品。除此之外，我们将持续完善无障碍设备设施与标志标识，重点关注特殊乘客出行需求，主动问询、主动帮扶，保证特殊乘客平安、顺利出行。”呼和浩特市轨道交通公司副总经理王英龙表示。