9月14日，东万达苏宁百货市场部经理高向武接受北方新报正北方网记者采访时说：“连日来，苏宁百货市场部对乐童炫卡丁车俱乐部会员进行了登记，并第一时间协商解决。目前，为了维护所有支持我们的顾客，我们已经向苏宁总部申请开启乐童炫卡丁车俱乐部卡丁车场馆，由商场工作人员为充值会员服务，此外，通过增加套圈、恐龙骑行、手工DIY等项目，尽快帮助会员消费完卡内余额。以目前乐童炫卡丁车俱乐部东万达店的实际情况和能力，只能满足本店充值会员消费，后期再根据实际情况量力扩大范围。”

　　采访中，会员们告诉记者，截至目前，乐童炫卡丁车俱乐部呼和浩特6家连锁店中，只有东万达店的会员可以正常使用会员卡，维多利摩尔城店、维多利喜悦汇店、维多利万悦城店、维多利时代城（海亮广场）店、中银城市广场店均未对此事有任何回应。这些店的会员希望能尽快得到一个满意的答复。

　　9月16日，上市公司茂业商业旗下内蒙古维多利（集团）有限公司维多利时代城项目部负责人郭瑞红接受了记者采访，他说：“乐童炫卡丁车俱乐部维多利时代城（海亮广场）店从1月18日合同到期后就闭店了，当日，我们对场馆进行了及时清场。闭店后，会员纷纷找过来，期间为了帮助会员正常消费，维多利时代城项目部及时联系了其他连锁店，如协商乐童炫卡丁车俱乐部东万达店、摩尔城店、万悦城店、喜悦汇店，让会员在这些店正常消费。通过这样的方式，有20位会员完成了消费。近日还有8名会员陆续找来，我们将积极帮助他们解决问题。”郭瑞红表示，对于其他店的会员，公司也正在配合市场监管部门进行处理。