贺女士告诉记者，2019年，她因在盘子女人坊呼和浩特店消费了近2000元，成为该店的VIP客户，每年可到店拍照并赠送5张电子版照片，并且长期有效。9月23日，贺女士前往该店选服装拍照，工作人员多次推荐收费项目被她婉拒。一组照片拍完后，工作人员称可以再赠送她一套服装拍照，贺女士专门询问赠送服装拍摄的照片是否收费，当得到工作人员答复“也是5张”时，贺女士又另选一套服装拍照。9月27日，贺女士前往该店选取照片时，双方产生争议。贺女士认为，按照拍照当天的约定，对方应该提供每套服装5张照片，总共应免费提供10张照片，然而对方却称他们承诺的是两套服装赠送5张照片，其余照片每张100元，双方因此发生不愉快。9月28日，贺女士已就此事向市场监管部门投诉。

　　当天10时，记者来到位于呼和浩特市海亮花生小镇的盘子女人坊呼和浩特店了解情况，该店是一家摄影店，大门紧锁，无人上班。随后，记者联系到盘子女人坊呼和浩特店的负责人杨店长，她表示该店正在外团建学习，对于贺女士的遭遇，杨店长认为是一场误会，“贺女士是我们的VIP客户，当初签协议的时候，明确的服务内容是，每年赠送5张电子版照片。这次拍照，贺女士要求赠送10张照片，是对工作人员表达的意思理解有误。”杨店长说，拍照当天，贺女士谈到过去拍摄的一组照片未达到理想效果，于是，她便决定赠送贺女士一套服装拍照作为补偿，当时工作人员告诉贺女士可以给5张照片，这并非是在原来赠送5张的基础上，额外再赠送5张照片，而是贺女士可以从两套服装中选择自己满意的5张照片。此外，该店是全国连锁店，系统是全国联网，按照当初签订的订单，在系统中无法为贺女士进行赠送10张照片的操作。为此，杨店长表示，她将继续积极和贺女士沟通协调此事。