当日下午，记者来到刘女士家，她家客厅、卧室、厨房的暖气稍微有些热度，卫生间暖气冰凉。客厅挂着的温度计显示，室内温度在16~17摄氏度之间。

　　刘女士告诉记者：“这房子是今年2月份父母购买的，从10月15日供热后，暖气一直不太热，温度最高时也只有18摄氏度，低时是16摄氏度。眼看着天气一天天变冷，我们一家人都为此发愁。”

　　随后，记者又来到西机务段住宅小区北区6号楼4单元一楼西户刘景香家里，暖气片也是温乎的。今年81岁的刘景香告诉记者，她在这里住了30多年，以前家里的暖气挺好的，今年暖气不怎么热了，也不知道什么原因。人老了怕冷，希望供热公司能给解决一下供热问题。

　　西机务段住宅小区北区8号楼3单元一楼东户居民也表示家里暖气不热。居民家有9个月大的孩子，为了保暖，只好在窗户上贴了保温膜，还买了电暖气，冷的时候用。

　　针对西机务段住宅小区暖气不热的问题，记者采访了呼和浩特市燃气热力有限公司供热分公司供热一所副所长赵嘉玮。他说：“西机务段住宅小区南区和北区共24栋楼房。10月14日，锅炉房提前为小区居民供热。目前来看，北区居民家中暖气不热是因为去年小区改造时供热管网改造不当，公司已经帮助居民改造了一部分管道，下一步我们会继续排查处理，解决供热问题。而南区个别居民家暖气不热，普遍是因集气造成的，我们会逐一上门查看。”

　　11月10日上午，赵嘉玮给记者打来电话说，他们已经去刘女士家查看了情况，刘女士家买房前暖气管道被改动过，因改造不合理造成暖气不热，建议刘女士找水暖工将管道改好。随后，他们又去周围邻居家查看暖气情况，经测温都已达标。