除此之外，各级民政部门还及时帮助解决未成年人诉求问题，通过线上线下相衔接、网上网下同处置的方式，及时帮助未成年人解决影响身心健康发展的各类问题。2021年以来，全区12345未成年人保护服务热线累计受理各类请求808件，提供政策解答、心理辅导、救助帮扶等服务667件。

　　据了解，今年以来，全区民政系统充分发挥未成年人保护领导小组办公室的牵头协调作用，推动形成机制更加优化、措施更加有力、机构更加完善、队伍更加专业的未成年人保护工作新格局。自治区民政厅联合其他15个部门印发《关于进一步推进儿童福利机构优化提质和创新转型高质量发展工作的实施方案》，在全国率先完成旗县级儿童福利机构创新转型，目前已建成儿童福利机构14家；同时，在乡镇和街道一级配齐了儿童督导员，在村（居）一级配齐了儿童主任，建立实施了分散供养孤儿、农村牧区留守儿童、困境儿童定期走访探望制度。

　　在积极动员引导社会力量参与未成年人保护工作方面，民政部门通过政府购买服务形式引入社会力量提升未成年人保护工作质量，目前全区各地引入社会组织71家，开展关爱服务活动3569次；部署实施“全区农村留守儿童和困境儿童关爱保护政策宣讲进村（居）”活动，开展政策宣讲5936场，积极营造全社会关心关爱未成年人的浓厚氛围。