据了解，2021年11月30日9时30分左右，一名湖南籍客户进入工商银行呼和浩特车站支行营业室要求办理银行卡并开通网上银行，工作人员对其身份信息进行查询时，发现其信息存疑。

　　根据业务操作流程，工作人员第一时间向呼和浩特分行安全保卫部报告。安全保卫部迅速与反诈中心民警取得联系，请求警方协助配合进一步核实。与此同时，该部门负责人带领三名工作人员立即赶往车站支行营业室，密切关注该客户一举一动，预防客户发现异常做出过激举动，在等待反诈中心警员到来时，又拨打110电话报警。不久后，属地派出所两名警员到场将该客户带走，经过初步问询，判断客户存在可疑情况。后该客户由反诈中心警员带离。

　　经确认，该客户属“两卡”标识人员，公安部门已对其做出训诫处置，同时要求其对所开立银行卡进行销户处理，并出具书面保证。