据了解，“韵博·香林郡”项目由内蒙古韵博房地产开发有限公司（以下简称韵博房地产）开发建设。据业主杨先生讲，几天前，玉泉区相关部门把他和开发商相关负责人叫到一起进行调解，但是双方各持己见没能调解成功。杨先生说，6月22日上午，他又拨打呼和浩特市政热线12345进行了投诉。杨先生发给记者的一份录音显示，市政热线客服人员耐心倾听了杨先生的投诉内容和诉求，又详细登记了相关信息，然后告知：针对他反映开发商不给返租金的问题，客服人员将进一步核实相关情况。如果市政热线方面不能受理此事，客服人员很快就会给他回电告知。如果能够受理，就暂时不回电告知了。6月23日上午，杨先生给记者打来电话说，由于他尚未接到客服人员来电，他认为自己的投诉已经被市政热线所受理。