8月2日上午，记者来到该小区采访，多名业主自发聚在一起正在商讨此事。业主们说，该小区建成于2000年左右，当时的物业公司是开发商委托的，物业费每平方米0.55元，物业服务和收费标准基本匹配，大多数业主都比较满意。2015年左右，原有的物业公司撤走，又进驻的物业公司将收费标准提高到每平方米0.85元。起初的服务还算跟得上，可是后来逐渐变差，引发部分业主不满，导致很多业主拒交物业费。2019年，这家物业公司撤走后，业主们本想自主聘请一家能提供优质服务的物业公司，可是还没等大家开始商量，目前的国鸿物业就突然进驻了。当时，部分业主认为，该物业进驻小区未取得半数以上业主的同意，不合法。但国鸿物业方面表示，他们是和社区签订的服务合同，进驻小区是受政府委托，而且属于试运行阶段。于是业主们就抱着试试看的态度，让国鸿物业暂时留了下来。业主们经过一段时间观察发现，虽然物业公司的收费标准没变，可服务却不能让人满意。目前，小区存在消防通道不畅、外墙体破损有安全隐患、楼道门锁损坏常年得不到维修等多种问题。

　　随后，记者来到小区内的国鸿物业东苑小区项目部。物业经理杨海霞就此表示，2019年，公司进驻是和赛罕区巧报镇东风社区居委会签署的服务合同。当时，社区和物业人员对该小区进行入户调查，共有632户，超过半数以上业主表示同意，符合法定程序。随后，杨经理还向记者出具了关于这项入户调查的情况说明，但是落款时间为2020年6月9日。当记者提出要查看具体入户明细，究竟是哪些业主同意并签字时，杨经理表示，这些明细在社区。对于这份情况说明，业主们质疑：这是物业公司“先上车后补票”。

　　随后，记者又来到东风社区居委会，党委书记、社区主任张瑞婷表示不能接受采访，也未向记者提供当年入户调查的详细记录。随后张瑞婷称，国鸿物业进驻东苑小区，是他的两位前任领导在任时做的工作，具体情况他不清楚。担任社区负责人以来，他也接到过业主们对物业公司的投诉和反映。目前，距离国鸿物业在东苑小区的服务合同到期还有10个月左右，合同到期后就即刻停止国鸿物业东苑小区项目部的服务，予以清退。接下来，社区要协助东苑小区成立业主委员会，帮助业主们依法行使和保障自身的合法权益。