泳树游泳馆负责人黄宝钦曾表示：“出现这个问题后，我们一方面积极帮助孩子治疗，孩子如果难受，你联系我，不管是去门诊、去医院，你指定哪儿咱们去对接处理；第二，有要求退费的，我们就给办理退费；第三，个别孩子发烧了，联系到我们，我们全程陪护，医药费花多少，或者有什么其他诉求，反馈给我可以处理。”

　　8月14日，家长乔先生向本报反映称，他的孩子是这43名游泳学员之一，也出现上述不适症状，但黄宝钦没有花钱给孩子看病，也没有退费。

　　乔先生告诉记者，他去年4月在该游泳馆花988元为孩子办理了游泳卡，由于孩子去年没有参加游泳课，虽然游泳卡已过有效期，但是该游泳馆今年办理了延期。今年7月18日和19日，孩子上完两节游泳课出现了不适症状。经游泳馆系统查询，还有20节游泳课没有上，他要求退费。但是，该游泳馆拒绝了他的退费要求，理由是他的游泳卡是去年办理的，已过有效期。可据他了解，也有去年办卡的客户，游泳馆给退了费。乔先生认为，该游泳馆是找借口推卸责任。

　　对此，黄宝钦向记者解释称：乔先生手中没有交费凭证，只有这张游泳卡，因此无法认定此卡是其本人办理，贸然为其退费，可能会出现重复退费的情况。第二，无法证明乔先生的孩子确实参加了这两节游泳课，也无法证明他的孩子确实是在参加这两次游泳课后出现不适，所以不能退费。此外，乔先生所办游泳卡确实已过有效期，不在退费范围内。至于乔先生所说，游泳馆有给去年办卡的客户退费的情况，他不清楚，可能是该客户办理了延期续费手续，符合退费条件。

　　黄宝钦还表示，他曾和乔先生提过其他解决方案，可以继续为其提供服务，直至全部游泳课培训结束，但是乔先生不予接受。

　　对黄宝钦的解释，乔先生认为，虽然他手里确实没保存交费票据，但是游泳馆系统里可以查到他的办卡信息，能够证实所持游泳卡的真实性。另外，尽管游泳卡已经过期，但是游泳馆主动提供延期服务，只要是在服务期内出现问题，游泳馆就应当承担相应责任。

　　文/草原全媒·北方新报记者 杨  佳