当日，记者来到新希望家园小区西区A1栋2号楼1单元郝女士家中，据郝女士介绍，多年来，小区天然气管道一直在地下，为了居民用气安全，小区进行了天然气改造施工，重新铺设了管道，改造后天然气管道由暗管改为明管，在每栋楼外悬挂天然气外置管道，并将管道接入居民家中。从今年6月初开始施工，到现在小区天然气改造项目已经完工，随后在试气时才发现，郝女士所居住的单元楼外没有安装天然气外置管道，因此导致单元楼内20户居民无法正常用气。“从11月2日开始通气后，我们就无法正常用气，连日来我们多次联系了相关部门，但是至今仍然没有得到解决。”郝女士说。

　　随后记者来到呼和浩特新希望物业管理有限责任公司，该公司的工作人员告诉记者， 针对小区内部分居民无法正常使用天然气的情况，物业公司已经联系了天然气施工单位，施工单位表示将尽快进场施工。

　　11月22日，记者从呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司了解到，施工单位11月23日开始进场施工，如果不受天气影响，预计一周左右工程完工，完工后将尽快恢复居民用气。