5斤变4根

  精心购置的5斤川味香肠和若干袋萝卜干，仔细包装后从成都寄往远在上海的朋友。然而，春节前夕，寄件人马先生却发现，自己的快递竟然遭人掉包，收到的年货变成了4根香肠！对此，快递公司回应，物件可能是被配送员偷拿，目前已经对其进行停职处理。  

  发出5斤美味香肠和萝卜干，收到的却只有4根，显然是缺了不少的品种和数量，好在快递公司也承认了这一事实。但“5斤变4根”的快递，缺少的只是香肠和萝卜干吗？我想远远不是。当前我国快递业蓬勃发展，但自身面临着既不够大又还不强、快递服务质量和效率还不够高、外部环境制约较多、行业竞争无序和行业监管不强等问题。代收货款业务快速增长所带来的资金安全问题凸显，突发事件易出频出。那么如何才能做到既促进行业发展，又保障客户权益，避免“5斤变4根”的现象再发生呢？这就需要有效的行业管理和有力的职能监督。

  首先，必须尽快建制立法。需要尽快制定专门的快递条例，使之成为保障行业发展、促进服务升级和维护消费者权益的尚方宝剑。其次，必须强化职能监督。职能部门应该强力监督快递企业遵守行业规范、执行行业标准、落实行业制度、强化职业操守，不能任由其自由发展、任性赚钱。

  另外，“5斤变4根”的快递更不能缺少的是行业自律和企业自制。因为再好的制度和管理只是外因，而行业的自律自制才是内因。