酒店应为过错埋单

  文/山 歌

  据《北方新报》报道，一个多月前，王先生在呼和浩特市开泰酒店宴请亲朋好友之后，结账时被该酒店错收了400多元钱的费用。为此，王先生多次前往开泰酒店要求退还错收的费用，该酒店虽然也承认收错了钱，却迟迟不予退还。而后王先生向消协投诉，消协表示开泰酒店应担责。

  结错账的过程有点绕：王先生的妻子已经结过账，但没和王先生说，这有点马虎；结果王先生餐后又去结账，服务员也马虎，把其他雅间的账单给了王先生；王先生喝了不少酒也犯糊涂，没察觉问题又结了二遍账，他回家和妻子一碰面才知道出岔子了。事已至此，按照一般的理解，酒店把多收的钱退掉，也就没事了。可酒店偏不，他们认为因王先生结错账，导致了在那个雅间吃饭的人没有结账，给王先生退钱账面就亏空了。这个锅他们不背，非得等到另外那桌客人过来补单，才给王先生退钱。看看，酒店出错了，但一点亏也不想吃，不从那桌客人身上找补回来，就得由王先生埋单。这就有点霸王的味道了。

  根据消法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。酒店提供了不实的情况属于过错行为，应该承担全部责任，却怪消费者没仔细看，并以此作为侵害消费者权益的理由，实在蛮横。各行都讲和气生财，这种死怼消费者的行为实在是自砸招牌。