诚信体系建设 要扎实推进

  文/林 何

  3月1日，内蒙古2017年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻通报会在呼和浩特举行。2016年，全区共受理消费者投诉8026件，解决7625件，投诉解决率为95%，为消费者挽回经济损失1813万元。会上，内蒙古自治区消费者协会还向社会公布了2016年消费投诉典型案例。（3月2日《北方新报》）

  在生产经营消费的各个环节中，努力推进诚信体系建设，是管理部门和消费者需要共同完成的一件大事。

  每年国际消费者权益日到来之际，各类媒体都要通过多种形式，披露一些坑害消费者的典型案例。这对于打击欺诈行为，维护消费者权益，具有十分重要的意义。然而，对于制假贩假者，这样的打击恐怕是远远不够的。去年，自治区共受理消费者投诉8000多件，说明在我们的生产经营和消费中，仍有很多人在做坑害消费者的事。减少这个数字，需要管理部门做更多周到细致的工作，也需要动员和组织消费者增长消费知识，与欺诈行为做斗争。

  打击各领域欺诈消费者的行为，要大幅提高损害消费者权益等违法行为的成本，加重处罚，使之没有能力再去做制假售假的事。对于普通消费者，则需要了解消费维权的相关知识，万一上当受骗了，也知道该怎么办。

  对于诚实守信的生产经营者，管理部门应表彰扶持。因为，我们的经济社会发展需要诚信体系建设，百姓的生活需要诚信体系建设。