车站里的 “爱心小屋”

本报乌海2月13日电 （记者 郝飚）春节将过，火车站又成了最繁忙的地方，南来北往的旅客汇集于此，共同踏上旅途。在乌海火车站候车室内，一个被装饰一新的玻璃房在人潮中显得格外醒目。“这个屋子是我们专门为旅客布置的‘爱心小屋’”。乌海车务段工作人员李伟介绍道。走进“爱心小屋”，沙发、饮水机、微波炉、婴儿床、儿童玩具一应俱全，一串串鲜红的中国结悬挂在墙面上，让人感到家的温暖。

“小屋里的沙发可以供老人休息，微波炉可以热东西，还隔出一间哺乳区供哺乳妈妈使用，我们想尽办法给旅客出行提供便利。”李伟说话的间隙，一位乘客正用微波炉加热牛奶，她告诉记者，车站能够提供如此贴心的服务，让他们感到很温馨。

今年春运期间，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，乌海车务段从细节入手，处处给旅客营造家的感觉。该段不仅在候车室建起爱心小屋，还在候车室设置了便民餐桌、阅览角、手机加油站、爱心平价超市，在问询处配置了便民服务箱和爱心医药箱，同时增设平板电脑，随时利用互联网帮助旅客查询中转换乘、联程车次、列车时刻等信息。针对残疾人、老人等特殊旅客，乌海车务段还提供了预约轮椅、进出站、上下车帮扶、站车交接、信息通报“一条龙”服务，并招募了37名志愿者，在春运期间对有困难的旅客提供帮助。