东胜区市民中心的前身是2010年3月成立的东胜区政务服务中心，随着进驻职能部门增加和服务功能的完善，2016年4月提升改造后的政务服务中心更名为东胜区市民中心。该中心设置了便民服务、行政审批、就业创业、中小企业服务等服务大厅，有350多个办事窗口，从软硬件配备、管理机制、服务功能等方面均得到全方位优化提升。