全力协调清树障。该所有3条配电线路中的树障较多，已严重威胁线路的安全可靠运行。为保证清障工作的顺利进行，该所积极协调乡政府、林业等相关部门，主动邀请村长、支部书记、树权人到现场查看树障隐患情况，向他们讲清树障的危害，讲明清理树障的重要性和必要性，取得他们的理解和支持。在此基础上，所里的各包片人员不断地走村串户，宣传树障给电网运行、工农业生产、人身安全带来的影响，取得百姓对清障工作的理解和配合，共清理11个村的树障968棵。在清理树障过程中，还不断加强对线路的巡视、检查和消缺。5月5日，当南台子地区遭遇较强的沙尘暴和8—9级强阵风时，该所管辖的配电线路没有发生事故跳闸现象，取得了显著的成效。

　　认真治理“低电压”。近年来，该所辖区的用电负荷不断增加，尤其是农排机电井、蔬菜种植基地、林果浇灌等季节性用电比较突出，负荷高峰时在线路末端仍存在“低电压”现象，客户经常打电话进行举报。针对此问题，该所组织相关专责人员深入到各村组进行摸底排查，详细了解“低电压”的真实情况并进行原因分析，对症下药，及时调整配变分接位置21台、三相负荷不平衡配变3台，并派专人随时监测跟踪电压变化情况，有效的解决了“低电压”问题。

　　提升采集成功率。智能表用电采集成功率，是一项考核的硬指标和管理的硬任务，为了切实提高采集成功率，该所不断总结经验，对一些上线后采集率不高的台区，将安装的电能表按台区逐户与营销、采集两大系统比对，确保新装电能表与抄表段对应、与用户的台区挂靠正确、参数下发正确、客户档案资料正确；对获取不到数据的台区，安排专人赴终端现场进行故障排查，发现问题及时分析和处理。共更换小表模块28块、维修专变采集终端3处、对接收信号不好的台区加装了2个信号放大器、调整逆相序28个台区、重新核准客户短信电话146户，使采集率由原来的99.73%提高到99.93%。

　　优质服务求“五化”。该所还以创建星级供电所为契机，力求服务态度“礼仪化”、基础管理“标准化”、服务方式“快捷化”、特殊服务“亲情化”、优质服务“便民化”。并加大对全所人员的培训力度，充分发挥95598服务功能，加强供电服务的分析和监督。实行供电所与客户联系点制度，不定期走访、了解客户心声，及时发现服务短板，努力提升服务质量，更好的塑造国家电网基层供电所在百姓中的良好形象。

　　（徐洪波）