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建昌营供电所:为养殖户用电提供全方位服务

  “白师傅因为我们的用电问题已经跑了3趟了,我们用电用的放心、安心,这样的服务太好了!”近日,建昌营供电所员工白永吉来到建昌营村9组村民张凤国的养猪大棚,为他办理动力用电的相关事宜。从接到用户的用电申请,到用电现场勘查、与用户协商设计方案,白永吉已经跑了3趟了,每次都是热情地答复客户提出的问题,受到了用户张凤国的连连称赞:“这个小伙子,有耐心,也不嫌我们啰嗦,有事情只要一个电话,从不埋怨,这么多次了,连口水也没进屋喝过。你们供电所的服务真是好。”

  近年来,建昌营村养殖业发展的很快,不少农户都盖起了猪舍、牛棚,为了积极配合村民的用电问题,确保广大养殖户的安全用电,所里的党员服务队经常走访养殖户,与他们进行零距离交流,面对面沟通,了解他们的需求,解决他们的用电难题,获得了村委会和村民广泛的好评。

  该所针对养殖业用电的特点,多措并举贴心服务:一是建立起养殖户服务档案,定期对养殖户进行走访、询问,了解客户的用电需求和他们在用电过程中遇到的问题,并积极提出解决的方案,无论是什么时间,党员服务队都是随叫随到;二是对用户的用电设备、线路等开展拉网式检查,对饲料加工、温控设备等逐一进行现场诊断,发现了隐患及时消缺,从未发生过因为用电问题而影响牲畜的正常饲养;三是细致、耐心地讲解用电应注意的安全事项和用电故障紧急处理办法,增强养殖户的安全用电意识。

  该所主动上门为20余户养殖户进行用电安全诊断,解决用电故障16次,发放宣传资料100余份,获得广大养殖户的称赞。

  该所党支部推进学习教育常态化制度化与供电服务相结合,将学习教育融入到服务民生全过程中,以为客户服务为出发点,以客户的满意为落脚点,打造优质服务、安全用电的服务体系,将用电知识送到企业、农户的身边,为用户耐心解答关于预付电费、阶梯电价等客户关心的热点问题;将服务关口前移,通过党员服务队深入村镇、农户家中,手把手教会用户使用“掌上电力”、支付宝等足不出户的缴费方式,切实履行“你用电、我用心”的优质服务承诺。

  “现在的供电服务真是不错,供电所想咱农民想的,做咱农民需要的。”

  “今年天旱,不浇水种不上地,咱供电所的人起早贪黑地给咱们村安上了变压器,中午就在地里将就着吃一口面包。咱心里都有数!”

  这一声声称赞、一句句表扬像一汪清泉沁人心脾,供电所人员擦着脸上的汗水,站在骄阳下,心却是清凉的、甘甜的。金杯银杯比不上百姓的口碑!(焦琳娜)

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