免费通行期间，内蒙古收费公路监督管理局按照“服务为本，畅通主导”的要求，全系统数千名干部职工坚守岗位，在交通拥堵和通行高峰时段增加收费和疏导人员，提高收费站口通行效率，通过收费所LED显示屏等媒介向群众发布天气、路况等实时信息，引导公众安全出行，防止出现车辆等候拥堵或出现纠纷导致的安全生产事故，确保司乘人员的生命财产安全。积极主动帮助过往司乘，全天24小时免费为来往驾乘人员提供热水、药品，提供修理工具，实现服务社会的“暖心”承诺。同时，通过“内蒙古高速公路电子不停车收费”“内蒙古高速公路服务平台”微信公众服务平台、内蒙古ETC网站、“12122”客服热线及时更新路况等相关信息，方便了公众出行。