自治区食品药品投诉举报热线“12331”开通于2012年12月31日。全区12个盟市局、103个县（旗、区、市）全部采取“统一受理、属地办理”的模式，即由区局统一接听热线，再转接至事发地食药监管部门接收办理。“12331”举报热线已成为我区市民进行食品药品投诉举报的主要渠道。在目前受理的食品药品投诉举报案件中，通过拨打“12331”热线举报的案件占到了80%以上，其余为网络举报、信件举报、走访举报类案件。