民航局运输司司长刘锋11日在民航局例行发布会上表示，在重点监控的57个城市中，发送旅客前十位城市分别是北京、上海、广州、深圳、昆明、成都、西安、重庆、杭州、海口，约占全国发送旅客总量的45.6%。

    在重点监控的57个城市中，西双版纳、海口、三亚客座率居前，高达90%以上。

    刘锋说，今年春运民航系统高标准，严要求，开展春运各项保障工作。一是抓好安全运行，确保旅客安全出行。二是抓好航班正常工作，确保旅客顺畅出行。三是抓好旅客服务，确保旅客舒心出行，让旅客不仅走得了，还要走得好，走得满意。

    在春运期间，民航系统将为广大旅客从购票、办理乘机手续、候机、客舱服务、抵离机场等方面提供全方位、一体化的优质服务；对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童、团队旅客等进行重点保障，提供便利措施；进一步加强航班延误后的应急处置，做好延误后的退改签、食宿安排等服务工作。