全面落实“放管服”要求 提升纳税人获得感

　　通过开展纳税人满意度调查、税企座谈会、设立匿名意见箱等多种方式，了解纳税人的需求，征求纳税人对税务部门的意见和建议，对发现的问题进行梳理汇总，列出责任清单，将责任落实到个人进行整改，确保纳税人有“需”，税务机关有“应”，纳税人有“求”，税务机关有“答”。同时优化软硬件设施，提升服务质效。克旗国税局、克旗地税局共建国、地税联合办税服务厅，并通过“一机双网、一机双办”等措施真正实现了“走进一个厅，取得一个号，来到一个窗，办完两家税”。全面运用“互联网+”服务思维，“联合网厅”“网上办税预申请系统”“办税查询系统”等办税服务软件全面投入使用，为纳税人提供便捷、高效的办税服务。仅2017年一年，克旗国税局纳税人通过“联合网厅”办理业务11000余次，通过“网上办税预申请系统”进行预申请办理涉税业务往返实体办税服务厅次数平均减少10次以上,“办税查询系统”月均访问量达800余次，税收政策查询每月达500余次，真正实现了让纳税人“少跑马路、多跑网路”。

　　落实税收政策 确保优惠应享尽享

　　加强税收政策宣传，确保纳税人应知尽知。克旗国税局做到政策宣传不留死角，优惠政策“全辐射”。在办税服务厅、QQ群、微信群和微信公众平台不定期进行政策推送和解读，并定期入户进行政策宣传解读。同时，强化政策辅导，做到落实政策“原汁原味”。通过组织纳税人参加培训班、入户提供“一对一”辅导等方式大力宣传税收优惠政策。对于新办企业，进行个别辅导，在其办理税务登记证件时直接发放宣传单，并予以解释说明，如仍有疑问，可以直接通过拨打电话或税企QQ群等方式咨询税收管理员。

　　内外兼修 优化征纳环境

　　提升工作人员整体素质，优化税收执法方式，通过定期组织内部培训、业务能力考试等方式提升工作人员的整体素质。同时，依托纳税人信用等级评定结果，对ABCD级纳税人实施分类服务和管理。对于信用等级低的纳税人加强管理，分户记录、专人管理、实时跟踪，有效预防纳税人偷、逃、避税，防止税款流失。

　　克旗国税局、地税局及公安部门就建立三方协作打击涉税违法行为的长效合作机制，明确各部门职责并制定税警联动实施方案，确保税警协作工作有条不紊开展，充分发挥税务人员专业特长，有效发挥公安机关在司法取证和运用强制措施的优势，积极协助税务机关追缴税款，形成打击涉税案件和涉税犯罪活动的整体合力，营造公平的税收环境，切实服务于纳税人、服务于地方经济健康发展。

　　（赤峰市克什克腾旗国家税务局 李灌麒）