日前，世界银行发布营商环境报告，中国营商环境在全球排名从去年的第78位大幅跃升至46位，首次进入世界前50位。报告认为，在过去一年里，中国为中小企业改善营商环境实施的改革数量创纪录，位列今年营商环境改善幅度全球前十。

　　优化营商环境，最终目的是要聚企业聚人心。营商环境好，已有企业才能留得住、发展得好，外来企业才会想进来创业兴业，各个方面的积极性和创造性才能充分涌流。近年来，各地各部门按照中央部署，积极改善营商环境，取得一定成效，但仍有不少“短板”存在，优化营商环境的课题需要进一步破解，尤其要在服务导向上作出调整。

　　优化营商环境的服务导向有两种，一种是供给导向，也就是尽自己的最大努力，拿出最好东西，体现最大诚意。很多人都有这样的记忆，过去物质相对贫瘠时期，家里来客人了，一般人家都会拿出家里最好的东西招待客人。“尽我所有”，在诚意上当然没有问题，当然也值得肯定，只是有一个问题，那就是准备的、提供的，也许未必就是客人最想要的，最喜欢的。

　　除了供给导向，还有一种需求导向，也就是“尽你所需”。具体地讲就是客人来了，不仅要体现最大诚意，而且诚意的标尺还要落脚到客人满意度上，让诚意直通满意。这种需求导向也是互联网思维的一个标识。互联网思维最核心的其实是用户意识，是把对方当成自己的用户，追求用户的满意。这就需要准确研究个人的爱好需求，从而提供精准服务。

　　从供给导向到需求导向，体现的是服务理念的转变，而其背后也有评价体系的变化。今年上半年，国家发改委初步构建了中国特色、国际可比的营商环境评价指标体系，旨在通过“以评促改”进一步优化营商环境，加快打造法治化、国际化、便利化的国际一流营商环境。各地要对照营商环境评价各指标的最优值，以需求为导向，参考借鉴相关做法，结合实际推进改革，用实实在在的成效营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

　　这些年来，“弯道超越”这个词很热。在发展上能不能实现“弯道超越”，是多重因素的结果。但在营商环境上，只要有决心有诚心，就有可能做到“弯道超越”。树立需求导向，从“政府端菜”转向“企业点菜”，真正围绕企业和群众的需求有的放矢提供精准服务，才能建立更好的发展软环境，为未来发展奠定更坚实的基础。