“办电流程繁琐”“申请时间长”“资料多”……聚焦这些群众反映强烈的用电诉求、难点问题，集团领导班子成员分组带队，深入基层单位和客户当中开展调研，全面了解情况，及时掌握客户用电需求，并列出问题清单，逐条逐项抓好整改落实，研究提出“获得电力”优质服务对策，推动调研学习成果转化运用。通过组织召开市场营销工作推进会和“蒙电杯”竞赛活动推进会，树立全专业大服务理念，从群众最需要的地方做起，从各专业、各部门、各单位的短板改起，促进客户优质服务水平全面提升，优化电力营商环境，通过一系列“实”举，让广大电力用户实实在在感受到全新责任蒙电的品牌优质服务。
