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治理刷单炒信 必须下狠手

  □正文

  在淘宝等电商平台购物,消费者一般会选择销量高、评价好的商品。因为潜意识里,我们会觉得评分高的商家信誉度高,商品值得信赖。基于消费者这种购物心理,某些无良商家在利益的诱惑下,便打起了歪主意,企图通过网络刷单提高自家店铺的信誉值,以此吸引广大消费者,诱导其购物消费。

  如此做法首先是对消费者的欺骗,会误导消费者作出不恰当的决定,导致无法挽回的经济损失。其次,网络刷单对其他同行构成不公平、不正当的竞争,扰乱电商平台的经营秩序,损害电商平台的市场声誉和竞争力。最终,刷单炒信损害整个社会的诚信环境,不得不让广大消费者来买单。

  为了打击网络刷单行为,阿里巴巴与京东专门研发了“反作弊识别系统”,利用“数据识别+人工审核”的模式,对具有异常交易数据的商家,依据刷单严重程度,给予警告、降级、清退等不同程度处理。

  然而电商平台掌握线上数据不足,打击刷单行为还涉及快递公司、监管部门乃至司法机关等,因此,刷单平台总能找到“空子”。另外,电商平台并没有执法权,只能根据数据判断对违规卖家作出处理。要想彻底铲除网络刷单这个“毒瘤”,还需多部门合力,共同出手打击。首先,电商平台应主动出击,在组建“科技+人力”打击队伍的同时,出台严厉的惩罚措施,对某些违法商家给予高额处罚,或者永久封店;其次,物流公司应增强社会责任感,积极参与到打击刷单行动中来,主动查处问题快递,堵住刷单平台的“空子”;再次,国家相关部门应加强联合,成立一支涵盖工商、消费权益、市场监督、公安等多部门的队伍,加强对电商平台线上线下的监管,对刷单平台和刷单商家进行联合打击。

  刷单炒信是彻头彻尾的违法行为。打击网络刷单,人人有责。广大网民应增强法律意识和责任意识,不为蝇头小利铤而走险,不做无良商家的帮凶。每个人都是消费者,自觉抵制网络刷单,共同营造公平诚信、健康安全的网络营商环境,这也是维护网民自己的利益。

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