规范

　　国网开鲁县供电公司坚持“统一品牌名称、统一组织领导、统一标准、统一管理、统一考评”的原则，从队伍建设、活动管理、行为规范、监督考核等多方面加强服务队管理。制订下发《关于加强共产党员服务队建设的意见》，明确了组建模式、服务范围、服务标准等，建立服务队每月活动计划，实现服务工作阶段性、常态化的监督指导，制定管理机制、工作规则等制度规范，进一步明晰服务宗旨、服务流程、服务规范。各个服务队通过设立公示栏、发放党员服务卡等方式，公开服务承诺、服务项目、服务范围和行为规范，公开党员姓名、特长、联系方式等。

　　品牌

　　国网开鲁县供电公司陆续开展了“五进”活动。即：进社区，宣传安全用电、节约用电常识，做居民用电的“电指导”；进企业，征求意见和建议，跟进企业用电需求，做保障企业安全用电的“防护墙”；进家庭，开展“一对一”帮扶活动，做特困用户的“贴心人”；进学校，上好安全用电知识课，做学生的“电老师”；进机关，帮助重点保电单位，制订科学用电规划，做机关的“电保姆”。

　　精神

　　国网开鲁县供电公司党员服务队喊出了这样一句响亮的口号：“有呼必应、有难必帮”。各个党员服务队按照“统一组织领导、统一工作标准、统一管理制度、统一徽记标志、统一监督考核”的“五个统一”模式，进一步规范共产党员服务队建设。全系统共产党员服务队坚持“有呼必应、有难必帮”的服务宗旨，秉承“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，采取咨询服务、上门服务、巡视服务等形式，积极开展线路抢修、故障排除、用电宣传、扶弱济困等为民服务活动，不断满足居民群众电力服务和其他救助服务需求。

　　长效

　　注重常态化，建立党员为民服务长效机制。国网开鲁县供电公司制定了《共产党员服务队实施意见》《加强和改进共产党员服务队工作若干问题的意见》《共产党员服务队业务工作管理制度》和《共产党员服务队考评奖励办法》等，并建立完善了客户满意度评价系统，及时统计反馈客户意见，为改进工作、优化服务、评价考核提供依据。通过公布监督电话、进行明察暗访、定期随机回访等方式，不断强化队伍监督，努力确保为民服务制度化、常态化。（刘庶群）