答：针对没有病例的养老机构要重点做好四个方面的工作：一是加强护工、在院老人和管理人员的体温检测，防止输入性病例。二是加强对老年人尤其是患有慢病疾病的老人的健康管理。三是当老人出现不适的时候，养老机构应该及时与老人及家属进行沟通，达成一致后通过机构内医务人员处置，电话求助医疗机构，请医疗机构的医生出诊或者拨打120急救电话就医，当然也可以由家属送医，有条件的或者有入住服务协议的由养老机构人员陪同就医。四是在医疗机构就诊后返回到养老机构后，无论是老人还是陪同人员都要需要隔离观察14天，没有异常后，方可入住或者工作。

　　对于有病例的养老机构，除了上面提到的四个方面，还有三个重点工作内容。一是一旦确诊，立即把疑似病例或确诊病例送到定点医疗机构就诊，同时做好密切接触者隔离。二是养老机构需同时上报上级有关部门，在当地卫生健康民政部门指导下开展相关工作。三是新冠肺炎老人治愈后需返回养老机构的应当隔离观察14天，没有异常后方可入住。

　　（本报记者  赵娜  整理  来源国家卫生健康委）