往期阅读
当前版: 02版 上一版  下一版
上一篇    下一篇
放大 缩小 默认   

乌兰察布市12345服务热线 实现全市全覆盖

  本报乌兰察布8月3日电  (记者 皇甫美鲜)记者从乌兰察布市政府获悉,7月31日,24小时全时服务的乌兰察布市政府12345服务热线各旗县全部开通,实现全市全覆盖。

  为落实中央、自治区关于做好群众工作、畅通群众诉求渠道、服务民生需求的各项决策部署,2018年,乌兰察布市人民政府对全市22条各类非紧急类政务专线进行清理整合,设立12345政府服务热线平台,建立“前台一号受理、后台核实转办、政府全程督办,媒体监督曝光”的工作机制,实现“一号受理、一次性办结”。

  2020年,为进一步提高政府公共服务水平,更好地服务人民,该市政府决定在全市实现热线服务全覆盖。经过20多天的推进,截至7月31日各旗县市区全面开通,服务模式在原来的基础上,12345服务热线实现“一号受理办结、覆盖城镇乡村、蒙汉双语服务、媒体监督曝光”新服务模式。

  12345政府服务热线每天提供24小时服务(8:00—20:00人工接听服务),群众只需拨打“12345”,就可收到热线提供的政策咨询、办事指南、公共服务、社会治理、建议献策、举报投诉等方面服务。

  据悉,12345热线自2018年12 月1日开通以来,共受理群众来电56813个,回复率100%,达到“事事有落实、件件有回音”,已成为该市人民群众向政府反映问题、咨询求助的主要渠道,极大地提升了群众的幸福感,受到广大市民的普遍称赞。

上一篇    下一篇
 
     标题导航
   第01版:一版要闻
   第02版:要闻
   第03版:国内国际新闻
   第04版:国内新闻
   第05版:要闻
   第06版:要闻
   第07版:读图
   第08版:科技
   第09版:经济涮锅
   第10版:民主与法制
   第11版:先锋
   第12版:公益广告
布小林会见香港特区政府 驻北京办事处主任梁志仁一行
“党建联合体+产业化联合体”带动农牧民致富增收
坚定信心鼓足干劲 坚决筑牢祖国北疆安全稳定屏障
内蒙古中西部地区进京高铁恢复运行至每日52趟
我区多部门联合开展 打击文物犯罪专项行动
我区4名个人1个单位入围 全国脱贫攻坚奖初评候选名单
党建引领带来的产业聚变
各项政策落地生效 就业形势趋稳向好
乌兰察布市12345服务热线 实现全市全覆盖
美了生态 鼓了口袋
来鄂尔多斯享受音乐美食盛宴
内蒙古现有境外输入确诊病例13例