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特色志愿服务给幸福“加码”

  □本报记者  郑学良  实习生  陈慕菲

  自开展新时代文明实践中心建设全国试点工作以来,呼和浩特市土左旗坚持从实际出发,积极探索创新,不断了解群众需求,提升基层志愿服务的质量和水平,形成了独具特色的文明实践品牌,使文明实践活动更具特色、更可持续、更富活力,真正把新时代文明实践工作做成了民生工程。

  “丑蛋,奶奶学会打视频电话了,以后奶奶一想你,就在手机上看看你,好不好?”

  “奶奶听你话,每天锻炼,你也得听奶奶话,不能和你妈妈生气闹别扭了!”

  在“眊孙孙”志愿服务队的帮助下,土左旗察素齐镇万家沟村60多岁的李爱兰学会了用智能电话与家人视频聊天,看到跟随创业父母在外的孙子,老人开心得合不拢嘴。

  “眊”是土左旗方言“看”的意思,看一眼在外打拼事业的儿女和隔代亲的孙辈儿孩子,是无数留守老人的心愿和最开心的事情。

  土左旗新时代文明实践志愿者在进行服务时发现,留守乡村的老人大多缺乏亲情陪伴,但他们又大多不会使用智能手机。

  为了让留守老人多一些与亲人“相聚”的时光,土左旗新时代文明实践服务拓展了“亲情连线功能”,针对留守老人的需求,提供定期“亲情连线上门服务”。志愿者们手把手教独居留守老人使用智能手机实现和儿孙视频通话,满足了老人们“想看看儿孙”的心愿。

  这只是土左旗新时代文明实践活动的一个缩影。

  在土左旗,还有这样一支特色志愿服务队,队员们的口头禅就是“您有啥事,我来解决”,他们匆忙的身影出现在田间阡陌、村落院内、社区长廊等地,深受群众欢迎。这支服务队早已不是一支普通的志愿服务队,他们是与群众心贴心的“跑腿腿”志愿服务队。

  了解群众需求,为群众解决急事、难事、烦心事是“跑腿腿”志愿服务队的宗旨。截至目前,队员已发展至600余人。

  他们大多是各村“第一书记”“驻村工作队”、两委成员、入党积极分子,主要工作是深入到孤寡老人、贫困户、留守儿童家中进行服务:陪孤寡老人说话,教留守儿童写作业,与贫困户聊脱贫致富方法……在疫情防控关键时期,帮助群众代买米面油、蔬菜、水果、药品等。

  为进一步解决群众的个性化需求与服务资源信息不对称、供需不对接的难题,土左旗积极探索群众“点单”——文明实践中心“派单”——志愿者“接单”等模式,不断强化志愿服务供给端和群众需求端“两端”建设,提高服务的针对性、实效性。

  志愿者与群众在面对面交流中了解群众需求,将需求情况汇总到各新时代文明实践所、站分级制定“菜单”并组织实施,促进供需对接,将以往的“群众找我办事”变成“我为群众服务”。

  在供需对接精准化的基础上,土左旗推出“一结合五融入”的工作方法,即结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,把新时代文明实践工作融入基层党建实践、脱贫攻坚实践、乡村振兴实践、生态环保实践、民族团结实践。围绕一个时期重点工作,发挥特色志愿服务专长,通过项目化活动,实现新时代文明实践活动的常态化、全域化。

  截至目前,土左旗共设立了8个文明实践所、30个文明实践站、15个新时代文明实践点,把阵地建在基层、建在百姓家门口,搞活内容供给,激活沉睡的文明实践网格资源。“传播新思想有魅力、开展新服务有活力、创造新生活有动力”的新时代文明实践生动画卷正在土默川平原上徐徐展开,熠熠生辉。

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