赵晓辉是喀喇沁旗河南街道广场社区的网格员，在近期入户随访过程中得知，电信家属楼小区地下排污管道老化堵塞，严重影响小区环境卫生，小区住户反映强烈。赵晓辉详细了解情况后，在每周一召开的网格问题反馈例会上，将电信家属楼排污管道的问题及时汇报。街道党工委积极联系住建、物业等相关部门，牵头制定整改方案、协调落实整改资金，仅1周时间，电信家属楼地下排污管道整改已经开始施工。“虽然都是小工程，但却都是涉及群众切身利益的大事情，必须当回事儿去解决。”赵晓辉说。

　　年初以来，喀喇沁旗认真落实市委组织部“1+8”制度体系要求，在推进城市基层党建工作过程中，通过设置“三级组织”、细化“三项清单”、建立“三项制度”的工作机制，推动城市基层社会治理走深走实。

　　“三级组织”织密治理体系。根据各社区实际，该旗把“大社区”划分成“小网格”，构建社区党总支、网格党支部、楼栋功能性党小组三级党组织构架，真正形成“支部建在网格上、网格建在小区里”的治理体系，实现服务触角延伸到群众身边、矛盾隐患化解在萌芽状态，形成党建引领带动社会基层治理良好局面。组织发动113名社区临时聘用人员、112名“银发人才”、79名志愿者作为网格员参与基层治理工作，配合街道、社区党组织共同抓好社会治理、文明城市创建、综治维稳等工作，有效提升城市基层治理水平。

　　“三张清单”精准服务群众。由楼栋党小组通过业主微信群、网格长信箱、服务电话等便捷方式收集群众需求，详细列出“群众需求清单”；由网格党支部对“群众需求清单”进行细化、分类、分解，有针对性地转化为网格开展日常工作时需关注的“重点任务清单”；由社区党总支协调融合党建成员，综合利用机关党员干部到社区“双报到”等工作机制，整合医疗、民政、司法、城管等行业部门的优势资源，理清“优势资源清单”。对照三项清单，量化工作任务，明确解决措施，形成“群众点单、网格派单、党员接单”的订单式服务机制。今年以来，该旗先后开展社区普法、科普宣传、文明城市创建等活动16场，覆盖群众5300余人次，协调推动行业部门解决老旧小区亮化改造、排水管道改造、乱停乱放整治等重点难点问题19个，解决群众日常诉求1800余件，实现服务群众精细化。

　　“三项制度”保障高效运行。定期反馈制度，各级网格实行定期例会制度，每周召开1次，社区、物业、业委会、相关行业部门多方参与，研究分析网格化管理工作中存在的问题和干部群众反映强烈的热点难点问题，细化落实责任到人，有效发挥好服务群众、改善民生、维护稳定的作用。积分考核制度，将反馈问题办结率和管理服务满意度作为各级网格和党组织的重要考核内容，并以积分形式进行累计记录，科学合理运用考核计分，纳入年度考核体系，作为网格党组织评先评优、网格员个人选拔任用等的重要依据。激励保障制度，建立健全网格员职业晋升机制，明确辖区在选拔村（社区）“两委”干部人选、招录薪酬待遇更高的岗位人员时，优先考虑表现优秀的网格管理员，激励网格员全身心投入社区治理、真情服务居民。