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温暖车厢抵严寒 优质服务感人心
　　12月的塞外气温骤降到零下20摄氏度以下，站台上等待列车的旅客被寒冷的北风吹打得瑟瑟发抖，这时包头客运段天津车队值乘K1578次列车驶入站台，打开车门，放稳踏板，一个温暖热情的声音传了出来：“旅客们大家好，排好队注意脚下，小心地滑带好行李按顺序上车。”这是包头客运段天津车队太原五组列车员楚林晔在列车门口做安全宣传。她常说安全无小事，旅客出行的安全是列车员服务工作的重点，让每位旅客安全、舒适地旅行是列车员的服务宗旨。

　　（张红雷）
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