农行内蒙古分行党委书记、行长张春林表示，学习百年辉煌党史，不断地从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，面对新形势、新任务、新要求，农行内蒙古分行要立足新发展阶段，积极运用创新思维，找准服务领域，创新服务模式，不断开创金融服务新局面。

　　农行内蒙古分行辖内各机构将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动紧密结合起来，切实把学习成果转化为办实事办好事，推动农行事业高质量发展的生动实践，党史学习教育进一步向深度推进，向基层延伸。

　　鄂尔多斯分行 奏响党史学习教育奋进曲 赓续精神再出发

　　党史学习教育开展起来，农行鄂尔多斯分行精心安排部署，压紧压实责任，把党史学习教育作为贯穿全年的重要政治任务来抓，通过创新学习形式、丰富学习内容、坚持学思践悟，掀起学党史、知党史、用党史的热潮，奏响高标准、高质量开展党史学习教育的“奋进曲”。

　　做好统筹谋划，吹响“集结号”。该行深入学习领会党史学习教育动员部署会议精神，及时成立党史学习教育领导小组，充分发挥领导小组在党史学习教育中的“指挥棒”和“总引擎”作用，结合实际研究制定《鄂尔多斯分行党史学习教育工作计划》，在做细做实规定动作的同时，因地制宜出台富有特色的创新举措，确保全行上下步调一致，推动学习教育向纵深发展。同时，为了夯实党史理论学习，该行为全体党员配发《论中国共产党历史》《毛泽东 邓小平 江泽民 胡锦涛 关于中国共产党历史论述摘编》《中国共产党简史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习百问》《苦难辉煌》《解放战争》等八套重要辅导读物，不断丰富“精神补给”，让党史成为最好的教科书和营养剂。

　　营造浓厚氛围，拨响“学习声”。在通过党委中心组、“三会一课”、个人自学等方式做好党史学习教育“规定动作”的同时，该行还利用“自选动作”突出亮点和特色，营造更加浓厚的学习氛围。举办“我的入党故事征集活动”，讲述不同时期入党员工的温情故事，传承红色基因，赓续精神血脉；组织观看《草原英雄小姐妹》《榜样5》等节目，教育引导全体党员学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行；在机关大楼“书香农行”读书角开辟“党史学习教育书籍”专区，利用鄂尔多斯分行微信公众号推送《党史百年天天读》《党史应知应会知识》等内容，不断让党员筑牢信仰之基、补足精神之钙、把握思想之舵；策划“唱支山歌给党听”群众性快闪活动，表达对中国共产党满腔的感激之情，鼓舞全行干部员工凝心聚力，真抓实干，以优异成绩庆祝建党100周年。

　　为群众办实事，敲响“实干鼓”。为推动党史学习教育走深走实，该行在抓学习、提升思想认识的基础上，紧紧围绕广大客户需求，把党史学习教育“我为群众办实事”实践活动与农行“服务升温工程”紧密结合，或为特殊群体提供上门服务，或到农村牧区送去金融产品，串起了“感情线”，架起了“连心桥”，不断将学习成果转化为为民服务的内生动力，情系百姓解民忧，贴心服务暖民心，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，收到了客户送来的一面面锦旗，彰显了良好的社会形象，奠定了坚实的群众基础。同时，该行还将党史学习教育与青年志愿实践服务相结合，在清明节前夕瞻仰东胜烈士陵园，缅怀革命先烈，赓续红色精神，并自发到公园广场捡拾清理生活垃圾，以实际行动践行党史学习教育，为美丽城市建设贡献力量。

　　锡林郭勒分行 发挥主动性 全面开展服务升温工程

　　5月的草原，春末夏初，天气依旧寒冷。“又下雨了，快进来避一下，给您热茶暖暖身子，您要办什么业务我帮您……”农行正镶白旗支行营业大厅值班经理每天开门迎接客户都是这样热情洋溢，早早为等待区的客户准备好一杯“暖心茶”，驱走风寒，与客户开始一天的暖心交流，引来客户赞誉不断。这仅仅是农行锡林郭勒分行用心实施“服务升温工程”的一个镜头。

　　今年，以党史学习教育为契机，农行锡林郭勒分行在优化网点环境、创新服务举措、加强主动服务、帮扶困难群众等多方面提出“再用心一点，再升温一度”的服务指引，全面开展服务升温工程，打造有温度的金融服务，不断提高客户体验。

　　优化环境升温，营造“家的温馨”。锡林郭勒分行不断完善便民措施，优化网点服务环境，为客户提供更舒适的服务体验。在环境布局、功能分区方面，注重人性化、适用性的设计，为客户打造温馨舒适的厅堂环境。通过设置便民服务区，配备老花镜、轮椅、急救药品、雨伞、针线包等便民器材，尽最大程度提升客户体验，特别是提升适老化服务体验。此外，专门制定了《2021年服务升温工程活动方案》，针对服务用语、仪容仪表、举止行为等方面提出具体要求，推动各项服务标准完善提升。

　　做实举措创新，服务“便企利民”。锡林郭勒分行通过提升线上线下创新服务，提供一站式办理，不断为客户提供便利服务。全力推广智速账户平台电子营业执照“速通开户”业务，为企业客户简化开户流程，企业通过手机微信或支付宝小程序申领电子营业执照，便可在柜面扫码授权后进行便捷开户。通过电话沟通、组建微信群，搭建交流平台，依托客户营销管理系统、掌上银行，为客户推送更多金融产品选择，让客户足不出户即可办理查询、理财、贷款业务，及时了解便民惠民的相关政策，真正实现“让数据多跑路、让客户少跑腿”，真正解决了金融服务“最后一公里”的问题。

　　加强主动服务，传递“社会温暖”。2021年4月29日，锡林浩特市支行阿拉坦分理处有位老年客户因长期卧病在床无法亲临网点办理业务，客户存单丢失，急切地委托他人咨询办理存单挂失补发业务。农行工作人员了解情况后，主动提供上门服务，驱车60公里到客户家中，为客户及时办理相关业务。老人感动地向工作人员说到：“谢谢了，农行的服务真周到啊！”

　　这样的服务不胜枚举。锡林郭勒分行不仅为行动不便的客户提供上门服务，还为厅堂里的老年客户优先办理业务，持续提升特殊群体客户服务水平。此外，各网点还用心提供惠民服务，网点设立爱心驿站，为网点周边交警、环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外劳动者提供热水及短暂休息场地，传递暖人心扉的关爱和大行的责任担当。

　　开展困难帮扶，延伸“服务半径”。在做好厅堂暖心服务的基础上，积极将升温服务触角向外延伸。锡林郭勒分行客户经理为农牧户提供信贷资金的同时，关心困难群众的生活状况，不定期送去米、面等慰问品，与他们用心交谈，积极为其排忧解难，鼓励困难群众保持积极乐观向上的生活态度，克服困难，用勤劳的双手和社会的帮扶，改善生活条件。

　　赤峰分行 将党史学习教育同服务乡村振兴紧密结合

　　党史学习教育开展以来，农行赤峰分行党委高度重视，第一时间召开党委会，成立党史学习教育工作领导小组，研究制定学习计划，将党史学习教育同服务乡村振兴紧密结合，全面贯彻新发展理念，积极为乡村振兴提供金融助力，努力推动“十四五”开好局起好步。

　　“你们顶风冒雪为我们送来春耕备耕资金，对我们而言真是雪中送炭。农行不仅产品好，贷款利率低，放款速度快，而且服务也很贴心，真是为民解忧的好银行！”内蒙古赤峰市翁牛特旗大兴农场跃进分场场长宋光辉激动地说。

　　日前，内蒙古赤峰市翁牛特旗大兴农场三位分场场长驱车140公里，将三面印着“客户至上，暖至人心，贴心服务，全心为民”等内容的锦旗送到农行赤峰分行翁牛特旗支行，表达对农业银行的谢意。

　　大兴农场是当地杂粮种植、销售的主要农场，在带动农牧民增收致富方面发挥着积极作用，但因农场内农牧民缺少备耕资金，今年的经营有些困难。农行赤峰分行翁牛特旗支行组织党员先锋队践行“我为群众办实事”活动，走村入户提供金融服务，主动上门与他们对接，了解到该场农牧民春耕备耕缺少资金，党员先锋队立即行动，经过前期调查和审核，以最快的速度为他们送去了信贷资金，解了农牧民的燃眉之急。

　　在党史学习教育中，农行赤峰分行结合金融机构职责和特点，号召全行广大干部员工继续弘扬“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民”的脱贫攻坚精神，将脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，义不容辞地扛牢服务“三农”和乡村振兴的责任和使命。围绕贯彻落实中央全面推进乡村振兴部署，紧贴赤峰地区实际，制定了《金融助力乡村振兴 促进赤峰市经济高质量发展实施方案》，在继续深入推进“千乡千队、万村百亿”工程的同时，创新实施了“助乡村振兴、助农牧民致富、促产业发展”专项行动，提出了“挂图作战、整村推进、下沉网点、农户建档”16字工作规范，成立了42支党员先锋队，大力发扬“乌兰牧骑式草原轻骑兵”精神，深入农村牧区开展流动金融服务，着力培养“懂农业、爱农村、爱农民”的干部人才队伍，为提升服务乡村振兴实效提供全方位支持和保障，全力打造县域金融服务领军银行。

　　据统计，今年前4个月，农行赤峰分行累计投放县域贷款80.2亿元，县域贷款余额达191亿元，较年初增加26亿元，同比多增12亿元，增幅86%。

　　（鲁娜 范永海 李莉 张鸿鹏）