6日9时许，在集宁区不动产登记中心新体路办事大厅，前来办理不动产登记的居民络绎不绝，现场秩序井然。办事大厅内张贴着一次性告知书，群众扫描二维码即可现场查询不动产登记所需材料、流程、收费标准等。“9号我就能来领房产证了！”9时56分，集宁区居民郝志功拿着不动产登记受理凭证单开心地说。集宁区居民姚专围对大厅门口的引导人员赞不绝口：“不论问啥，他们都认真答复，省得我自己瞎跑了。”在集宁区不动产登记中心国融办事大厅，前来办理业务的市民也真切感受到了变化。

　　自治区督办核查组实地了解发现，集宁区不动产登记中心的4个办事大厅均改进了便民服务措施，公布监督举报电话，接受全社会监督。对积压的912本房产证，工作人员已经陆续送到群众手中。“昨天，工作人员把房产证给送到了家里，这是我没有想到的。”集宁区雅江小区居民刘云计说。

　　6日下午，察右前旗政务服务中心，志愿者耐心引导，各窗口工作人员正忙碌地工作。对于来往不方便的外地群众，工作人员实行特事特办、当场受理、当场出证。“有些人从北京、山东等地回来，还有老头老太太，跑一趟不容易。我让他们等半个小时，当场就可以拿上房产证了。”工作人员贾勇说。

　　最近两三个月办证业务骤增，察右前旗政务服务中心的工作人员早晨8点上班、晚上6点半下班，周六日不休息，这样的工作状态持续了两三个月。“热情服务态度好，尽职尽责效率高”“加班加点为群众，延时服务获民心”……群众送来的一面面锦旗，就是最大的认可。

　　在丰镇市、卓资县政务服务大厅，窗口工作人员正有条不紊地受理登记、验收材料……“速度很快”，这是丰镇市居民高志亮的切身感受，也是广大办证群众的共同体会。

　　根据乌兰察布市委、政府办公室印发的不动产登记问题专项整改工作方案，各旗县（市、区）把不动产登记作为“我为群众办实事”实践活动的具体内容，深入查找窗口存在的服务意识淡薄、办事效率低下、监管缺失等问题，汲取教训，举一反三，全面整治群众“办证难”问题，确保业务当日申请当日受理，3个工作日办结。

　　乌兰察布市自然资源局副局长邬浩宇说：“我们协调集宁区政府抽调24名退伍大学生充实到窗口，同时，规范办事流程，增加服务设施。另外，全市自然资源系统积极配合市纪委和相关部门开展排查，立行立改，对工作人员超期发证和收取好处费行为严肃处理，坚决杜绝类似情况的再次发生。下一步，我们将大力推广使用‘一窗受理’系统，加强人员培训和警示教育，建立内部监管长效机制，进一步提高工作人员服务意识和办证效率。”

　　据了解，2019年以来，全区上下深入践行以人民为中心的发展思想，集中全面彻底解决房地产历史遗留问题，83.3万户群众告别了有房无证的历史。