多措并举谋拓展 积极服务获肯定

　　在深化“放管服”改革要求的背景下,该局充分运用信息技术手段和税收大数据,多措并举拓展“非接触式”办税缴费服务。一是积极推行“自助办”。建成了24小时自助办税服务厅,实现了服务不“断电”、不“打烊”。二是大力助推“网上办”。积极开展网上办税培训辅导,提升电子税务局办理业务比例,通过电子税务局，纳税人、缴费人可办理税费业务达212项,占业务总量的90%以上。三是实体兜底“现场办”。积极入驻棋蒙政务服务中心,设立咨询服务区和现金缴费窗口,对于信息化办税存在困难的老人等群体给予特殊服务。

　　堵点痛点协同办 效率提升得点赞

　　为解决办税难点、痛点、堵点问题,该局积极探索新的服务模式,提升办税效率,纳税人满意度不断提升。一是开通绿色通道。对医疗、防疫、社区服务等企业以及老弱病残孕特殊群体,设置“第一时间”通办窗口,提高办税缴费效率。二是设立个税汇算辅导专区。分级分类对扣缴义务人、中介机构和自然人进行专门辅导,实现“注册、申报、退税”全流程闭环式跟踪培训。三是大力推广“一网、一门、一次”改革。实现政务大厅“一门”办税,184项涉税事项“一次”办税,房地产交易、车辆购置税征收等与老百姓生活密切相关的、需同其他部门联合办理的事项“一窗”办税。

　　银税互动激活力 减税降费合民意

　　认真落实支持中小微企业复工复产健康发展政策措施,有效发挥纳税信用正向激励和增值效用。深化“银税互动”合作机制,推动税务、银行信息互通,鼓励和推动银行依托纳税信用创新信贷产品,帮助小微企业缓解融资难题。

　　（张菲 郭金梅）