一年来，为有效解决消费维权，呼和浩特市各级市场监管部门着力畅通“三个渠道”，即12315平台；互联网渠道，包括PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等；邮箱、来函、其他部门转办等，维权效能得到进一步提升。去年通过12315平台呼和浩特市受理的各类投诉举报咨询同比上升145.32%。其中投诉受理量较大的主要有合同、食品安全、质量等。举报量较大的主要有食品问题、广告违法行为、侵害消费者权益行为。

　　此外，呼和浩特市本轮疫情发生以来，12315平台共受理涉及疫情投诉举报194件。针对群众反映强烈和社会关注的消费领域热点问题，呼和浩特市市场监管局开展重点行业、重点领域专项治理行动，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为。从2月16日至今，共查办价格类违法案件13起。