“品牌服务”一招一式保便捷

　　针对老年人办税需求，推出办税缴费“温情”品牌，通过“线上+线下”多类型纳税服务尽心竭力满足老年人和残疾人等特殊人群的办税需求。“双语服务”持续发力，立足二连口岸特点，指定熟练掌握蒙语的“双语”税干开展全程“伴”税服务，让纳税人在暖心“陪办”下畅享办税便捷。爱心服务节时省力，开设“爱心窗口”“绿色通道”，在业务优先办理的同时提供“手把手”辅导，让办税缴费“无障碍、不折腾”。亮明身份纾困解难，依托税务网格服务，联合社区、残联等部门联合开展“税务+”线上辅导，建立“上门帮办”辅导机制，成立“志愿援助团队”主动上门宣传税费政策、“一对一”帮扶解决办税缴费难题。

　　“税费协同”一板一眼提质效

　　着力优化“线上办理快捷、线下咨询高效、涉税问题无忧”的精细服务体验，确保纳税人、缴费人“问题件件有回音，涉税难题有回访，纳税满意度有回升”。闭环管理快响应。构建“税费征管问题协同处理中心”，税费协同团队以精准应对为目标、以全程跟踪为手段，形成“统筹协同、责任明晰、程序规范、运转高效”的闭环工作模式。“有人管、帮您办”。多渠道多形式推广“有人管、帮您办”模块应用，纳税人只需“扫一扫”，即可实现全程线上查看业务办理进度，办结自动提醒的“一站式”帮办代办服务。“进一家门，办多件事”。持续深入推进“放管服”改革，实行“容缺受理+承诺制”办税模式，明确“容缺受理”实施范围及工作程序，积极携手不动产、市监、社保、医保等部门，不断优化信息共享平台建设，梳理“一窗受理”事项，简化办税流程。

　　“智慧税务”一枝一叶总关情

　　结合“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”的“便民办税春风”行动主题，推出5大类20项80条便民办税缴费举措，因势而谋助发展，春风常吹又常新。本土优势探索创新。深化智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，结合营商环境本土化特点，创新推出适合二连实际的57条工作举措。税企银携手促发展。为扶持民营和小微企业健康发展，缓解企业融资难、融资贵的现实问题，积极对接建设银行等国有银行，通过深化“银税互动”合作，进一步降低企业融资成本，帮助企业解决融资难题。分类服务精细辅导。组建由税务部门和涉税服务机构组成的税收志愿服务队，深入企业、商户开展个人所得税汇算清缴、专项附加扣除等宣传辅导志愿活动，让更多纳税人及时享受政策红利。

　　(任娜)