往期阅读
当前版: 02版 上一版  下一版
上一篇    下一篇
放大 缩小 默认   

平凡是本色 不凡是追求

——记自治区五一劳动奖章获得者孟莫其德
  □本报记者  李国萍

  劳动是快乐的,奉献是崇高的,在奉献中体会快乐,这样的人生才充实、才有意义。这是记者从自治区五一劳动奖章获得者、快递员孟莫其德身上感受到的正能量。

  “我喜欢每天给客户送快递的感觉,一份快递,就是一份责任,一份快递,就是一份真情。通过自己的服务,让客户认可邮政快递,心里就有一种成就感。” 孟莫其德说起自己的工作,总是满脸自豪。

  2017年,36岁的孟莫其德入职中国邮政集团有限公司呼和浩特市分公司,成为一名快递员。5年的快递职业生涯,他在所负责的片区实现了客户零投诉,服务零差评,操作零失误。自2020年新冠疫情发生以来,孟莫其德先后三次志愿投身到疫情防控战“疫”中,舍小家为大家,以普通人的平凡书写着不平凡的“抗疫篇章”。

  打开孟莫其德的手机,微信群里面有上千人是他所负责片区内的客户。从一个普通的快递员,变成客户最熟悉和信任的人,有时孟莫其德感觉和他们就是同事关系,而不是服务与被服务的关系。恰恰是这种感觉也让他越来越热爱自己的工作,时刻严格要求自己,兢兢业业。2018年,孟莫其德在片区成立了便民服务点,服务客户更加周全了,市场业务占比从起初的30%提升到60%以上。他说:“快递行业一定要从客户角度出发换位思考,不能为了收件而收件,而是综合考虑客户情况,要做到既省钱省力还要服务好。”

  2018年我区冷鲜肉寄递迅速升温,为了能在旺季保质保量完成上级下达的任务,孟莫其德将冷鲜肉收集范围从所在片区扩大到整个市区,只要客户有寄递冷鲜肉的需求,不管在市区任何地方,他都会一口答应下来,并告诉客户会在当日尽早上门取件。“那段时间我几乎每天只能吃个早点,一直从早上忙到深夜。妻子照顾着刚出生3个月的孩子,吃不上饭,只能订外卖。其间妻子也埋怨过,我说既然选择了这个行业,就要比别人多一些辛苦,多一份责任和担当。” 孟莫其德说起这件事,内心很是愧疚。

  在他看来,做快递员虽然看起来没那么“高大上”,但是一样可以给别人带来方便和帮助。正所谓:急人之所急,需人之所需。

  2018年10月的一天早晨,孟莫其德刚到片区的一栋写字楼下,远远看到一个人在向他招手,当时第一感觉是对方要寄邮件。孟莫其德走过去一看,对方表情痛苦,额头上豆大的汗珠不停地滚落。原来,他一个人在公司值班,突然肚子痛得厉害,打算下楼打车去医院,可刚下电梯就疼得无法走路,询问孟莫其德是否可以帮他叫个出租车。当时正值上班高峰期,孟莫其德用最快的速度把邮件卸到保安处,用电动车载着他到了医院。大夫说患者是急性肠胃炎,孟莫其德又忙前忙后帮着办理入院手续,找床位,等一切安顿好后,才通知家属放心离开。现在他俩不仅成了好朋友,对方还不断帮助孟莫其德拓展新客户。

  2020年2月4日晚,正和家人吃晚饭的孟莫其德在新闻上看到,呼和浩特市因疫情形势严峻急需招募一批志愿者,他立刻萌生了报名的想法。于是试探地问了家人,得到家人的同意后,便马上在网上报了名。2月5日,按照统一安排,孟莫其德深入社区开始志愿服务。排查车辆、测量体温、楼道消毒、配送物资……所有人在零下20度的气温下只能一边工作一边摸索。“那场战‘疫’是危险的,也是艰苦的,我记不清有多少次因为紧急任务而彻夜不眠。经过两个月的奋战,我们终于迎来了胜利的曙光。”回忆当时的举动,孟莫其德满满的欣慰。

  2021年10月,额济纳旗突发疫情,147名患者集中转运至呼和浩特市进行集中治疗。孟莫其德再次报名参加抗疫,这次风险更高,而且要在集中隔离点连续工作至少一个月。由于人员短缺,孟莫其德身兼三职,监控、联络和物资。坚持半个多月后,明显感到身体不适,等送到医院时已经是心衰三级,随时有生命危险。

  今年2月,正值元宵佳节,呼和浩特市突发疫情,作为一名抗疫经验较丰富的老队员,孟莫其德又是第一时间报名参加抗疫……

  尽管工作忙碌而辛苦,但这种充实又有意义的生活就是孟莫其德一直期待的,如今身在其中,就是一种幸福。

  他愿意为自己选择的行业献出青春、才智与汗水。今年,孟莫其德又给自己定了3个小目标:扩大便民服务点、转换职业角色、光荣地加入中国共产党。

上一篇    下一篇
 
     标题导航
   第01版:一版要闻
   第02版:要闻
   第03版:国内新闻
   第04版:国内国际新闻
   第05版:读图
   第06版:要闻
   第07版:要闻
   第08版:科技
奋力开创新时代信访工作新局面
平凡是本色 不凡是追求
体验数字 内蒙古
小杂粮成为富民强镇“大产业”
呼和浩特市医疗保险网上申报 实现当月核定当月缴费
乘共青团“青春快线” 共赴青春之约
边境线上的火热青春
中央第三生态环境保护督察组交办内蒙古自治区 第三十批111件群众信访举报件办理情况