据了解，帮办服务包括异地门诊慢性病备案、区外医保关系转出、区内医保关系转移接续、城乡居民参保登记、参保单位及个人参保信息查询、参保单位及个人参保缴费信息查询、参保职工个人账户明细查询、参保个人消费信息查询、参保个人就医记录信息查询、参保个人零星报销单据信息查询、异地就医备案、医保电子凭证激活、灵活就业职工参保登记、城乡居民参保信息登记变更、职工参保信息登记变更等15项。其中前11项还实行代办服务。

　　全区各级医保经办机构和基层服务网点设立代办帮办服务专窗或专岗，通过服务热线等方式，对企业和群众等提供代办帮办服务。服务流程包括登记受理、业务办理和办结反馈三个环节。申请材料齐全，代办帮办人员立即受理；材料不齐全，一次性告知申请人所需材料。可以容缺受理的，告知申请人，填写个人承诺书后，进行容缺办理。登记受理后，即办件，即时办理；承诺件，告知办理时限，在规定时限内办结。办结后，按规定办理相关手续，并及时告知申请人办理结果。