正蓝旗政务服务大厅以优化营商环境、提升政务服务水平，创新服务方式为宗旨，为了落实“三集中三到位”改革，让办事群众、企业能够“只进一扇门、能办多件事”，按照“应进必进”原则，全旗所有公共服务事项和行政审批事项全部进厅。目前，大厅共入驻40个部门、设置服务窗口85个，共进驻事项1137项，从根本上解决了办事场地分散、事项审批分散等问题。通过资源整合与业务范围划分，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。

　　近日，前来正蓝旗政务服务大厅办理业务的群众逐渐增多。前来办理驾驶证业务的孙继文，不到1分钟就办完了业务，整个过程高效便捷。“真没想到会那么快，现在群众办事更方便了。”孙继文说，在办理业务过程中，工作人员主动耐心答疑解惑，服务态度很好，很贴心。正蓝旗将服务大厅分为10大业务服务专区，让群众办起事来更省时、更顺畅。

　　“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。” 作为公安服务窗口首席代表，花儿每天后台网上审批近80条。她说，正蓝旗公安局去年网上审批事项70项左右，今年提升到110余项。针对正蓝旗上都电厂企业转型升级期间外来流动人员较多，管理难度较大，各类纠纷频发等问题，上都镇派出所在企业建立上都电厂警务室，极大增强了安全稳定运行及治安管理力度，为员工工作生活提供安全保障，营造良好的治安环境。正蓝旗公安局落实“放管服”改革，优化营商环境便民措施，将公安行政审批工作进驻行政服务大厅，设立公安窗口14个，集中办理公安综合业务，前台受理，后台并联审批，内部流转代办，提升了服务经济发展的能力和水平。

　　据了解，为了坚定不移地推动“最多跑一次”改革，不断加强政务服务标准化、规范化、高效化建设，按照事项发生频率、人员量等重要因素，正蓝旗对大厅进行了科学合理的布局安排，进一步将联办事项集中化，审批过程简便化。采取“数据共享、限时办结”等方式，落实行政审批集成服务、一次办成的目标，为企业和群众提供“菜单式”“网购式”“自助化”政务服务。

　　（史吉明  刘长永）