一户一策略，一企一方案。丰镇市税务局精准筛选纳税人走访名单，各走访小组根据纳税人的实际需求和特点，针对不同的企业形式及特点选择辅导资料，入户宣传税收政策、辅导税收业务、征求需求意见、解答疑难问题。形成“一户一策”个性化走访预案，并区分法定代表人、财务人员、办税人员等不同身份人员准备不同走访资料，让走访精细有序、不走过场。

　　创新走访模式，小信封送去“大礼包”。为了更好地收集到纳税人反馈的问题，消除纳税人的后顾之忧，丰镇市税务局创新了纳税人需求调查问卷的发放方式，将问卷放在信封里，同时在信封上贴好邮票，写好单位地址，在纳税人填写好问卷后，可以选择距离最近的邮寄点将信封寄出，保证了问卷收集的匿名性、保密性、真实性，以此来收集到纳税人最真实的感受和建议。在送去问卷的同时，还将最新的税收政策汇编送到纳税人手中，在收集问题的同时做好政策宣传，让走访效果最大化。

　　当场答疑解惑，开通问题解决“直通车”。为让走访活动见质见效，走访人员还会根据需要现场办公，对能够现场反馈的问题当场给出确切结论。无法当场解决的问题，开通问题解决“直通车”，限时解决并指派专人跟进问效，旨在让纳税人切实感受到税务机关在优化纳税服务、提高办事效能方面的努力和决心。

　　（狄洁慧）