辖内各级行不断加大减费让利政策传导力度，通过网点厅堂、微信公众号等渠道发布降费公告，采取走出去、进园区、进企业等多种方式，大力宣传小微企业和个体工商户减费让利政策。对小微企业和个体工商户免除账户管理费，减免部分开户费、企业网银年服务费、支付结算费等。今年截至4月末，农行内蒙古分行为小微企业和个体工商户减费让利590余万元，降低了企业经营成本，激发实体经济发展活力。

　　鄂尔多斯分行：

　　多措并举落实减费让利政策

　　农行鄂尔多斯分行秉承“以客户为中心”的服务理念，把减费让利工作列入“我为群众办实事”清单，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策等各项惠企利民政策，通过加强培训、主动告知、广泛宣传、细化服务等方式，多措并举组织开展减费让利惠企惠民工作，着力提升金融服务质效。 

　　加强培训，确保优惠政策入脑入心。持续抓好降费政策培训，第一时间印发相关通知、答疑文本及培训材料，通过视频培训、晨夕会、例会组织学习，全面宣讲优惠政策，逐条学习优惠项目、优惠价格、优惠对象等具体内容，确保基层员工应知应会。同时，网点人员严格落实首问负责制，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保护客户知情权和选择权。

　　主动告知，做好价格目录公示公告。主动履行告知义务，确保客户充分了解各项降费政策。在咨询引导台、财富管理区等醒目位置摆放《2022年版服务收费价格目录》，通过印制宣传单页、电子滚动屏、多媒体终端等多种形式向客户进行补充公告，确保客户对减费让利政策充分知情，对客户提出的问题做到有呼必应、有问必答、有难必解。

　　广泛宣传，打通政策传递最后一公里。强化线上线下协同宣传，线上通过微信朋友圈、抖音“微课堂”等方式扩大宣传范围。线下通过营业网点LED门楣屏、多媒体宣传展示设备、网点厅堂公告栏、宣传折页海报等多种便于触达、易于感知的形式对外公告和宣传，并开展“进园区、进市场、进企业、进商圈”实地宣传，累计发放宣传资料2000余份。

　　细化服务，推动降费政策落实落细。建立专项工作负责制，严格落实“降费不降服务”原则，坚持“走出去”，主动对接客户进行“答疑解惑”，用通俗易懂的语言把好政策送上门，让金融服务更有温度、更走心，真正做到收费项目“瘦身”，让客户经营成本“减负”，助力优化营商环境，履行惠企利民社会责任。

　　兴安分行：

　　积极宣传减费让利政策

　　为认真贯彻落实国家减费让利、降低企业负担重大决策部署，加大政策宣传，进一步推动小微企业和个体工商户支付手续费降费政策高质量落地见效，农行兴安分行在全盟范围内组织开展了“支付手续费降费政策”专项宣传活动。

　　农行兴安分行运用线上线下相结合的方式开展宣传，线上通过制作转发抖音小视频，向客户以电话、短信、弹窗等形式宣传；线下通过在网点LED显示屏滚动播放专项活动宣传标语，开展厅堂微讲堂，传达相关降费政策，并通过进商圈、进工业园区、进学校，组织开展座谈等形式，持续精准开展点对点宣传，使客户充分了解降费政策。

　　同时组织市区员工实施“金融服务送到家”，分包村部开展宣传活动，在村部，宣传团队集中发放宣传资料，面对面进行政策讲解和现场问题解答，宣讲内容从银行账户使用到手续费降费政策，让农牧民足不出户就可了解到金融知识和国家政策。

　　专项宣传活动开展以来，农行兴安分行分赴各场景举行主题宣传活动25场，其中进园区开展8场，进企业7场，进商圈宣传5次，覆盖人数达5000余人；到村部开展宣讲活动5次，参与活动的农牧民有230余人。下一步，兴安分行将继续围绕支持和服务市场主体，支持“三农”、服务乡村振兴，持续落实减费让利政策。

　　呼伦贝尔分行：

　　推动减费让利惠企利民走深走实

　　农行呼伦贝尔分行积极通过多种渠道、多种方式持续加大降费政策宣导和服务，让减费让利政策落到实处。

　　立足厅堂，开展多种形式现场宣传。该行通过在各营业网点厅堂摆放减费让利宣传折页，利用电子屏幕循环播放减费让利政策信息，全力打造减费让利宣传氛围。该行优化业务流程，在营业网点开设了小微企业绿色通道专柜，提供一站式专属服务，主动告知客户所能享受的减费让利政策，对客户关切的问题进行解难答疑。同时，结合农行简易开户一同宣传，两者形成了良好的互动，丰富了宣传内容，提高了客户关注度，进一步扩大宣传效果。

　　走近客户，主动开展上门宣传服务。该行通过组织客户经理走进园区、走进企业、走进商圈，组织网点员工主动对接网点周边小微企业和个体工商户，通过发放宣传资料，主动讲解减免政策，使客户了解政策内容和优惠项目，持续将减费让利政策精准宣传到位，通过各项活动共向客户发放宣传单4000余份。

　　此外，该行还持续强化员工培训，组成工作组加强对政策执行督导检查，切实做到“两不减、两加强”，做好公示公开和政策宣传，提升减费让利惠民质效，切实优化营商环境，助力实体经济。 

　　二连浩特分行：

　　开展“支付降费 让利于民”专题宣传活动

　　农行二连浩特分行从金融消费者利益出发，持续加强减费让利政策宣导解读，深入牧区，关注牧民需求，开展专题宣传活动，受到牧区居民一致好评。

　　近日，农行二连浩特分行计划财会部联合石化支行，深入格日勒敖都苏木陶力嘎查牧区，开展以“支付降费 让利于民”为主题的宣传活动。活动组驱车前往陶力嘎查，往返路程近200公里，走访了4家牧户，投放宣传折页10余份，耐心向牧民朋友介绍关于支付手续费减费让利政策，包括银行卡取现、支付手续费及银行询证函业务等相关优惠内容。

　　牧民吉雅图每次见到农行工作人员都会表扬他们：“农行人员不管天气好不好，说来的日子都会准时来。那么远的路，我们去一趟都费事，他们定期来给我们放款，给我们讲优惠的事，讲防诈骗的事，真的感谢他们啊！”

　　呼和浩特分行：

　　专业服务团队将减费让利政策送上门

　　农行呼和浩特分行为进一步推动减费让利政策惠及大众，组织辖内支行以厅堂为阵地，进市场，走商圈，开展支付手续费降费政策宣传活动，切实降低小微企业、个体工商户经营成本，提升金融服务质效。

　　农行新城支行客户经理主动为小微企业提供上门服务，对减费让利政策进行具体宣讲，详细耐心讲解减费让利的具体举措，解答商户遇到的问题和实际困难。当客户了解到农业银行落实减免政策，免收小微客户单位结算卡跨行取现手续费时高兴地说：“这是实实在在地把福利送上门，为群众办好事啊！”

　　同时，农行新城内大支行组织员工前往美通批发市场开展“我为群众办实事，支付降费见成效”宣传活动，向商户和市民讲解减费让利相关政策。农行新华桥县府街支行在与对公客户对账的沟通中，积极向客户宣讲减费让利政策，工作人员面向对公客户问需求、讲政策、解疑惑，使企业对当前金融政策有更多认识和了解，真正实现好政策惠企利民。

　　赤峰分行：

　　积极宣传落实减费让利政策 　　

　　农行赤峰分行积极组织辖内机构开展支付降费政策宣传活动，坚持减费不减服务，切实为小微企业和个体工商户提供“有温度”的支付服务，确保国家“惠企利民”政策落实到位。

　　加强培训学习，确保政策学习到位。农行赤峰分行高度重视小微企业和个体工商户支付手续费降费政策宣传落实工作，全行上下联动，精心组织安排，通过开展专题培训、线上指导、现场解读等多种形式，详细宣讲降费政策，确保政策传导到位，确保一线员工对相关政策做到应知应会，确保经营机构不折不扣贯彻落实。

　　加强宣传解读，确保政策落实到位。农行赤峰分行充分利用网点多、覆盖广的优势，通过公示价格目录、派发宣传折页、举办厅堂沙龙、开展线上宣讲等方式，主动引导客户了解关于减费让利、服务实体经济的政策，让客户理解、用好优惠政策，使政策深入人心。同时，为了扩大宣传面，组织辖内各分支机构进园区、下企业、走商圈，讲政策、解疑惑，让金融服务更有温度、更走心。

　　赤峰·中关村信息谷科技创新基地是由赤峰市松山区政府建设、北京中关村运营管理的科技园区，集聚新一代信息技术、智能制造、现代服务业等产业，全面构建研发、孵化、生产、应用等全产业链条。农行赤峰松山支行走进赤峰·中关村信息谷，面对面向客户讲解减费政策，并就小微企业和个体工商户提出的问题进行现场答疑。现场反响热烈，得到与会企业的一致好评。

　　据了解，自政策实施以来，农行赤峰分行共组织进园区、进企业、办沙龙等现场宣传活动165次，以短信、微信等形式向客户发送精准通知6000余条，累计惠及小微企业和个体工商户1200余户。（鲁娜 杨芳）