聚焦“快” 信贷支持更用心

　　迅速响应，共赴时艰。为全力做好疫情期间金融服务工作，邮储银行鄂尔多斯市分行强化担当，用心服务，坚持“一户一策”，依托对客户了解，借助电话、短信、微信等形式，第一时间主动对接农户及小微企业主的融资需求，积极引导客户通过手机申请线上贷款，通过“极速贷”“烟草贷”等线上产品，实现足不出户、“零接触”式金融支持，简化流程，提高效率，大大解决了当地商户、小微企业主受疫情影响面临的资金周转困难问题。年内发放涉农类贷款3.76亿元，发放线上贷款6.6亿元，较年初提升27个百分点。

　　聚焦“实” 惠民政策更暖心

　　疫情无情，邮储有爱。为了让疫情期间暂时遇到困难的客户免除后顾之忧，邮储银行鄂尔多斯市分行将惠民政策做实做到位，努力为客户解除疫情带来的不利影响。

　　一是延长还款期限。对受疫情影响出现还款困难的客户，应转尽转、应展尽展，合理调整还款频率和还款期限，为客户办理延期贷款6笔71万元。

　　二是简化业务流程。对新发放贷款、续贷和展期需求，加快审批，简化流程，提高办理效率。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

　　三是主动减费让利。通过适当减免手续费、下调贷款利率等方式，让客户“轻装前行”；对于符合条件的小微企业客户，还主动为其提供“无还本续贷”服务，降低小微企业“过桥”融资成本。

　　聚焦“优” 便捷服务更贴心

　　疫情期间，不便出门，便捷高效的非接触式服务显得愈加重要。邮储银行一方面积极配合疫情防控工作需要，一方面大力推进“极速贷”“线上信用户”“产业贷”等优质金融产品，主动引导小微企业主和农牧户通过线上渠道申请贷款，视频通话一对一指导操作流程，极大地解决了老百姓融资难、融资贵等问题。对存量优质个人客户，积极推广邮享贷线上主动授信产品。利用产品随借随还，直接线上申请、线上审批，实时到账的优势，为客户在疫情期间提供资金支持。10月单月发放零售信贷7000万元，为900多人次提供资金支持，满足个人客户群体在疫情防控期间的融资需求。通过远程方式，为小微企业及时发放贷款200万元。

　　同心抗“疫”，共盼春来。邮储银行鄂尔多斯市分行将始终把提供优质金融服务的责任扛在肩上，把助企惠民的承诺落到实处，助力企业纾困解难、快速复工复产。（康建军 王梅 闫锋）