据介绍，该平台将退费全流程中各部门的必要审核环节进行整合归并，使退费数据在各部门之间互联互通，有序传递，“电子报”代替了“纸质报”，“数据跑”代替了“人工跑”，“单平台、一窗式”办理成为现实，真正实现业务全流程一站式办理。
平台投入使用后，原本税务、人社、医保、财政4个部门需要10人处理的退费业务量，现仅需3人即可顺利完成。同时，平台实时监控每笔退费业务办理期限，在每一环节自动发送待办提醒，确保退费业务“零超时”。目前，缴费人从申请到退费到账由原来的20天左右已变为即时即办。
为解决缴费人等待费款到账时间较长的问题，缓解企业及个人资金周转压力，人社和医保部门还建立了备用金制度，退费时直接先用备用金拨付，再按旬和财政部门进行结算，减少了财政2个审批环节，仅需线上流转3个环节即可办结退费业务，大幅压缩退费办理时间，提高退费资金到账效率。同时，该平台还创新推出退费到账免费短信提醒功能，确保缴费人及时掌握退费进程。
