“感谢巡察组的推动，帮我们解决了取暖难题，为给我们老百姓办实事的巡察组点赞！”回访电话那头，兴安盟科右中旗吐列毛杜镇某小区群众喜悦之情溢于言表。

　　事情要从盟委第三轮巡察对吐列毛杜镇开展提级巡察说起。进驻不久，第三巡察组正准备下沉到嘎查延伸了解情况，还未走出办公室，就有10多名老人拿着联名反映信情绪激动地来到巡察组驻地，大家你一言我一语，争相说着自家的闹心事。

　　经了解，老人们反映的原来是同一个问题：所住小区为自供热小区，因楼房销售情况不理想，小区楼房仅卖出25户，入住率较低，面对煤价上涨的现实情况，今年开发商不准备对该小区供热。同时，小区物业也由开发商负责，半年多无人打理，污水已经从污水井流出，小区内垃圾遍地，极大影响小区居民生活质量。

　　在收到信访反映后，巡察组高度重视，及时约谈当地党委主要负责人，并安排专人对此事进行细致了解，将此问题作为立行立改问题移交当地党委，督促当地党委及时介入解决。随后又通过座谈、电话沟通等方式，多次与当地党委研究问题解决方案。

　　当地党委收到巡察组移交的问题后，立即成立专项对接组，一方面由镇政府出面派人到旗住建局开发办和物业办咨询解决办法，另一方面召集业主代表、镇司法所、镇政府法律顾问商议解决供暖问题途径和成立业主委员会事宜。为尽快解决问题，镇政府先行垫付采购取暖煤炭资金，解了老百姓供暖的燃眉之急，又协调污水车及时抽取小区污水，还群众一个整洁、健康的生活环境，最后由政府出面邀请物业承包方，督促物业做好锅炉管道后续维保以解决群众取暖的后顾之忧，缓解群众信访情绪。

　　经过多方不懈努力，不到一个星期，小区供暖和污水处理问题都得到了妥善解决，通过巡察让群众感受到了温暖。