“没想到自治区信访局的同志能下到县里来听我们说说为难事儿，还帮我们想办法解决，太感谢你们了！”主题教育开展以来，在呼和浩特市托克托县、回民区，在赤峰市宁城县，在自治区信访局班子成员下基层接访所到之处，经常可以听到信访群众发出这样的感慨。

　　自治区信访局在扎实推进主题教育中，牢固树立以人民为中心的发展思想，突出问题导向，认真学习和践行“浦江经验”，把下访接访和调查研究结合起来，开展的“接访在基层、一线解民忧”调研实践活动，组织干部真正下沉到基层一线，办实事、解民忧，解决了群众的急难愁盼问题。

　　“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间，亲自倡导并带头下去接访群众形成的好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。为了学习借鉴先进经验、推深做实主题教育各环节工作，自治区信访局连续召开2次党组（扩大）会议，传达学习“浦江经验”，研究细化贯彻落实措施，在全区推出“大走访、大排查、大化解”行动，变群众上访为干部下访，推动各级干部走出机关、走向基层，了解社情民意、企业经营等情况，排查化解矛盾纠纷，真心实意推动解决群众的合理诉求。

　　群众在哪里，目光就锁定在哪里。深入系统学习了“浦江经验”后，自治区信访局机关干部纷纷表示，以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”，为我们做好信访工作提供了有益启示。我们一定要积极开展“民呼我为”“接诉即办”，落实机关干部全员接访、全员督查的要求，聚焦解决好人民群众急难愁盼问题，紧抓快办，推动矛盾化解，切实把主题教育成果转化为信访工作实效。

　　需求在哪里，工作就做到哪里。紧扣党中央12个方面调研内容，结合《信访工作条例》贯彻落实，围绕制约信访工作发展的问题，自治区信访局班子成员及各处室明确了16个调研课题，以“四不两直”形式直奔情况复杂、基础薄弱、信访矛盾多发的地方开展调研21次、现场接访25次。每到一地，调研组都详细了解当地信访代办制推行情况，对基层存在的困惑、遇到的困难有针对性地进行解答，共同探讨如何更好地践行“浦江经验”，完善机制，把矛盾化解在基层。通过调研，推动解决“双拖欠”问题149件，涉及工程款1.9亿元、农民工工资3265.7万元，有效为企业解难纾困，努力营造良好营商环境。

　　主题教育开展以来，我区已形成“五级书记抓信访”机制。自治区党委、政府主要领导示范带动，省级领导带头接访下访协调督办，每人包案化解疑难复杂信访事项5件，全区上下联动攻坚，直奔基层、直面群众、直击矛盾，访民情、听民意，推动问题解决。目前，自治区31位省级领导包案186件，通过下访调研督办等方式已推动化解99件；带动盟市、旗县（市、区）领导干部包案9600余件，接访下访10317人次，接待群众约3.3万人次，化解问题6000余件。