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自治区信访局

变群众上访为干部下访 把矛盾化解在基层

  □本报记者  杨柳  通讯员  鲍枫

  “没想到自治区信访局的同志能下到县里来听我们说说为难事儿,还帮我们想办法解决,太感谢你们了!”主题教育开展以来,在呼和浩特市托克托县、回民区,在赤峰市宁城县,在自治区信访局班子成员下基层接访所到之处,经常可以听到信访群众发出这样的感慨。

  自治区信访局在扎实推进主题教育中,牢固树立以人民为中心的发展思想,突出问题导向,认真学习和践行“浦江经验”,把下访接访和调查研究结合起来,开展的“接访在基层、一线解民忧”调研实践活动,组织干部真正下沉到基层一线,办实事、解民忧,解决了群众的急难愁盼问题。

  “浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间,亲自倡导并带头下去接访群众形成的好做法,是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。为了学习借鉴先进经验、推深做实主题教育各环节工作,自治区信访局连续召开2次党组(扩大)会议,传达学习“浦江经验”,研究细化贯彻落实措施,在全区推出“大走访、大排查、大化解”行动,变群众上访为干部下访,推动各级干部走出机关、走向基层,了解社情民意、企业经营等情况,排查化解矛盾纠纷,真心实意推动解决群众的合理诉求。

  群众在哪里,目光就锁定在哪里。深入系统学习了“浦江经验”后,自治区信访局机关干部纷纷表示,以“变群众上访为领导下访,深入基层,联系群众,真下真访民情,实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”,为我们做好信访工作提供了有益启示。我们一定要积极开展“民呼我为”“接诉即办”,落实机关干部全员接访、全员督查的要求,聚焦解决好人民群众急难愁盼问题,紧抓快办,推动矛盾化解,切实把主题教育成果转化为信访工作实效。

  需求在哪里,工作就做到哪里。紧扣党中央12个方面调研内容,结合《信访工作条例》贯彻落实,围绕制约信访工作发展的问题,自治区信访局班子成员及各处室明确了16个调研课题,以“四不两直”形式直奔情况复杂、基础薄弱、信访矛盾多发的地方开展调研21次、现场接访25次。每到一地,调研组都详细了解当地信访代办制推行情况,对基层存在的困惑、遇到的困难有针对性地进行解答,共同探讨如何更好地践行“浦江经验”,完善机制,把矛盾化解在基层。通过调研,推动解决“双拖欠”问题149件,涉及工程款1.9亿元、农民工工资3265.7万元,有效为企业解难纾困,努力营造良好营商环境。

  主题教育开展以来,我区已形成“五级书记抓信访”机制。自治区党委、政府主要领导示范带动,省级领导带头接访下访协调督办,每人包案化解疑难复杂信访事项5件,全区上下联动攻坚,直奔基层、直面群众、直击矛盾,访民情、听民意,推动问题解决。目前,自治区31位省级领导包案186件,通过下访调研督办等方式已推动化解99件;带动盟市、旗县(市、区)领导干部包案9600余件,接访下访10317人次,接待群众约3.3万人次,化解问题6000余件。

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