“一把手”走流程，“身”入实际促提升。党委书记、局长深入工作一线走流程、察实情、办实事，通过“亲自办”“陪同办”“坐窗口”的形式，从纳税人缴费人、基层税务人角度体验办税事项，查找业务流程、系统操作等方面的盲点和误区，助推纳税人缴费人提升获得感。

　　关注重点群体，以点带面强辐射。进一步推进与满意度调查重点群体的沟通联络，邀请海勃湾区财政局与18家涉税服务机构共同开展座谈。通过现场交流，充分听取纳税人对优化营商环境、推进便民办税等工作的建议和意见，并且就最新的优惠政策要点、纳税信用评价、电子税务局使用等事项进行解读与辅导，借助涉税服务机构“以点带面”的辐射效能，推动惠民政策和便民措施直达市场主体。

　　组建攻坚团队，全盘谋划广覆盖。为确保税费支持政策直达快享，进一步帮助市场主体纾困解难，海勃湾区税务局依托青年理论学习小组组建“菁税攻坚”团队，对5000余户纳税人开展电话走访、政策辅导工作，鼓励纳税人缴费人对涉税涉费服务工作提意见、作评价。

　　下一步，海勃湾区税务局将梳理发生频率高、办理时间长的线下业务，组织业务骨干对产生原因及常见问题进行分析，探索行之有效的解决办法，优化办理流程，对从业务受理到办结全流程人员进行覆盖式培训，进一步提升业务办理能力，切实夯实纳税服务工作基础。（崔百鹏）