网格员了解情况后，第一时间在党群议事群中反映了有关情况，三家村党总支书记李艳梅立即召开村“两委”会议商讨解决措施，最终决定利用村集体经济收入帮助杨才文等12户村民家统一更换电暖炉，让他们度过一个温暖的冬天。

　　为在乡村振兴一线常态化推行“我为群众办实事”活动，近年来，松山区聚焦群众“急难愁盼”，将党建工作与民生实事紧密结合，打造“4小时发现问题，4小时梳理问题，7天解决问题”的“447”全链条服务工作模式，完善民情民意的收集、评价、反馈过程，让小问题在网格内即时办结，大问题上交村党组织研究处理，复杂问题提请乡镇党委协调处理，实现了“小事不出网格、大事不出乡镇”。

　　为了更快更好地帮助群众解难题、办实事，松山区还建立定期例会机制，乡镇党委每周听取各村解决民生实事情况汇报，及时对情况复杂的问题进行跟进处理，确保所有问题7日内办结，切实为群众办实事、办好事。

　　年初至今，松山区共收集农村群众反馈问题812件，走访发现问题124件，处理问题845件，解决率达90.2%。

　　“群众的事无小事，下一步，松山区将继续坚持党建引领，以‘447’工作模式为抓手，进一步深化‘我为群众办实事’实践活动，不断完善共建共治共享机制，用心用情用力解决基层困难事、居民烦心事。”松山区委组织部副部长张天阳说。