强规范整合，让业务流程标准化。全面推行“全流程电子退税”，纳税人通过电子税务局在线申请，税务局端在线受理、审核，向人民银行国库推送，国库受理、复核通过后，将税款退还至纳税人账户。实现退税业务全流程网上办理，让纳税人足不出户就能办理退税业务。同时，“线上＋线下”齐发力，通过税企交流、税费协同热线、可视化办税辅导等方式开展答疑解惑、远程辅导，有效解决纳税人“线上办”时遇到的操作难题，实现便民服务再推进，纳税人满意度再提升。

　　强数据应用，让过程服务智能化。对退税（费）办理流程进行优化，明确各环节办理时限、实行全链条预警提醒的闭环管理机制，进一步压缩退税（费）办理时间，提高退税（费）效率。依托大数据平台退税各环节预警指标，分别对各环节办理超期数据进行提示。对每日电子税务局在线业务申请受理情况进行关注，及时提醒办税服务厅工作人员进行受理，避免超期未受理情况发生，同时视业务情况适时增加线上业务的受理人数，提高线上办理的速度。

　　强部门协作，让政策红利即时化。对符合政策要求的退税加快内部流转速度，压缩内部审批及流转环节时长，提高服务效率。同时，积极加强外部沟通，与人民银行、财政建立协调机制，由专人进行对接联络，建立退库业务工作群，保障审核、退库业务跨部门顺畅衔接，形成工作合力，做到退税及时办理、政策红利最快到账，打出落实政策高效率组合拳，打通政策红利快享服务“最后一公里”，形成了部门联动、协同推进的良好工作局面。

　　（侯文月）