无柜台开放式服务是托克托县税务局从“枫桥经验”中汲取税收服务管理智慧、持续优化纳税人缴费人办税体验推出的创新举措之一。税务工作人员从柜台内来到柜台外，由原来的传统柜台窗口受理模式转变为与群众“面对面”“肩并肩”的零距离贴近式服务，办税过程中，全程坐在纳税人旁边一对一协助办理，使纳税人缴费人获得更好的办事体验，提升了服务质效。

　　与此同时，托克托县税务局还着力优化服务场所布局，根据办理业务与化解纠纷的需要，将办税厅的原有格局整合重塑，将多个服务端口前置，既可以对接更加多元化的涉税需求，也有效实现了让纳税人“最多跑一次”的服务目标。

　　下一步，托克托县税务局将继续深化新时代“枫桥式”税务分局建设，将问题处理在一线，诉求解决在一线，矛盾化解在一线，把纳税人缴费人的“烦心事”办成“暖心事”，绘就新时代托克托县税务新风景。（郭东瀛）